“种草笔记”被曝是编的，3000元可置顶？小红书回应了
小红书页面截图。
近日有媒体报道，小红书上的“种草”笔记可能并非来自真实用户亲身体验，而是由专业写手按照商家需求“编造”。
文章中详细介绍到，“你在小红书上看到的种草笔记，可能是别人代写的，一篇50元，还可以提供上热门套餐”“2100元可以把笔记顶到前六的位置，想置顶的话大概需要3000元”等等。
“种草笔记”代发价格上不封顶
小红书创建于2013年，最初是一个用来分享境外购物心得的社区，后逐渐发展为“社区+电商”的平台。
不过，小红书更为用户熟知的还是平台上发布的大量用户体验文章，也就是激发无数剁手党购买欲望的“种草笔记”。很多消费者在购买行为之前，会习惯性地在小红书阅读一下相关商品、服务的用户真实体验和推荐。
小红书在成立之初，要求社区用户必须是“真实”的消费用户，分享的信息也必须是真实的购物体验，但随着小红书社区商业化的推进，一些专业的推广团队也纷纷瞄准了“种草笔记”的“钱途”。
一位自称是小红书某专业推广团队的客服人员小夏(化名)告诉记者，他们可以做多种小红书的推广业务，包括置顶、笔记代写代发、刷评论点赞、上热搜等。随后，记者以某品牌精华液商家的身份向小夏咨询了笔记代写代发的相关情况。
小夏表示，如果在小红书卖护肤品，找达人代写代发笔记效果是最好的，因为化妆品、护肤品之类的最容易让用户“种草”。
“代写笔记我们有专业的写手，肯定能保证文案比一般人写得好，只要你提供要求，我们就有能力给你写出来。”小夏说，“目前我们的写手有素人和达人两种，素人代写一篇的价格是50元，达人(代写)一篇的价格是120元，每篇500字左右。”
小夏还表示，他们不仅可以帮忙代写笔记，还可以帮忙代发。“代发的情况稍微复杂一些，要看代发人的粉丝量。不过，代写代发最少5篇我们才做，你发一篇我们不接。”
随后，小夏发来了一份笔记代发的价格表。原来，代发笔记的价格是依据粉丝数量而定的，从10元至2000元不等，如果代发人的粉丝超过10万+，则需要单独谈，价格也要超过2000元。
小夏发来的笔记代发价格表
另一位自称可以做小红书推广业务的客服人员小秋(化名)提供的笔记代写报价则要依据字数来定，价格也稍贵一些。“200字60元，400字80元，800字100元。”小秋向记者介绍说。
至于笔记代发的价格，小秋则提供了一份更为详细的清单。在这份清单上，不仅有代发人在小红书的主页链接、所属类目，还有粉丝数、点赞收藏数和自报价。
小秋向记者解释，这份清单是之前做过的产品报价，仅供参考。笔记代发是没有固定价格的，因为每位达人的要价不一样，达人看了产品才会给出报价。
小秋发来的笔记代发清单
3000元可置顶，提供上热门套餐
不过，小秋表示，其实他们做的更多是的搜索排名和刷量。“搜索排名是说当用户搜索一个时，我们能保证包含有这个的你的笔记能显示在前面的位置，刷量主要是刷笔记的点赞数、收藏数，还有个人号的粉丝数。”
小秋说，“搜索排名的价格也不是固定的，是根据的热度来定的。”
随后，记者以“跑步鞋”为向小秋询问了相关价格。小秋介绍：“需要2100元，我们可以帮你把笔记顶到这个下前六的位置，维护前八的位置，并保证可以维持一个月的时间。”
小秋发来的笔记刷量价格表
至于笔记刷量的价格，小秋同样提供了一份详细的价格清单。在这份清单中，刷量可以单独刷，也可以购买套餐。
如果是单刷的话，增加100个点赞、100个收藏、100个粉丝各需要10元，手工评论则是1元一条。此外，这份清单还提供了10种套餐供选择，比如“套餐一：150点赞+150收藏+10评论=40元”，再比如“终极冲热门套餐2：8888点赞+8888收藏+50评论=1388元”。
随后，记者同样以“跑步鞋”为询问了另一位自称可以做小红书业务推广的小美(化名)，小美同样表示，搜索排名“看词报价，没有标准”。
“跑步鞋这个词需要2500元，笔记位置我们帮你维持在前八，时间是一个月。如果你想置顶的话，大概需要3000元。”小美说，“刷量的话，我们现在的价格是8元涨100个粉丝，点赞和收藏都是7元涨100个，人工评论的话是1元1条，10条起刷。”
用户吐槽社区推广多
多位接受采访的小红书用户均表达了同一个想法，小红书的“种草笔记”就像烟草一样，会让人“上瘾”。
小红书用户鑫鑫表示，只要闲着没事儿，她就会打开小红书App浏览一下笔记。“小红书笔记的带动性真的很强，尤其是那些排名靠前，点赞数又比较多的。有时真的会因为一篇笔记买自己根本不需要的东西，有时候也会发现买来的东西，比如护肤品之类的真的没有笔记里说的那么好。”鑫鑫说，“后来我总结了，这些笔记都是主观分享，里面提到的商品是否适合还得自己判断。”
另一位资深用户君君表示，自己知晓小红书笔记代写代发、花钱提升搜索排名现象的存在。她对记者说，小红书平台聚集了一大批有消费能力的年轻人，还是很有前景的，但目前社区内容的质量正在走下坡路，需要花大力气管控。
君君说：“你刷着刷着就会发现，推广性的内容越来越多，很多都是明显的夸大性介绍，也不知道是编出来的还是真的亲身体验。小红书的笔记对用户的影响非常大，还是不希望最后社区变成一个广告平台吧。”
此外，记者还注意到，在微博、知乎等社交平台以及其他投诉平台中，有不少关于小红书商品问题的用户投诉，他们多反映的是小红书涉嫌商品售假的问题。
网友小艺(化名)在小红书福利社(自营平台)购买了一瓶某品牌的精华水，但收到货后她发现，这瓶产品与她之前在专柜购买的有明显区别。“瓶体上没有生产日期，瓶子毫无质感，瓶盖不吻合，字体印刷不精致，闻起来也一股刺鼻味。”小艺说。随后，小艺向小红书客服发起退货申请，但客服表示，商品是没有任何问题的，保证100%正品，但由于受海关税费和运费影响，这件商品不支持退货。
小艺(化名)发布在小红书App上的帖子 来源：截图
“小红书客服让我打品牌的官方电话，但品牌官方回应我说小红书不是他们的授权销售渠道，不能保证产品的真实可靠性。我也不可能专门费事去官方检测真假，这件事儿只能认栽，以后在小红书发笔记再也不敢直接关联商品了。”小艺说。
小红书最新回应
对此，小红书14日回应称，目前已就这类事件向公安机关报案，并积极配合公安调查处理。
小红书在声明中称，文中所报道的黑产刷量行为，正是小红书一直以来严厉打击的对象，我们一贯对社区刷量、刷粉行为\"零容忍\"！
@小红书 官方微博截图
为了证明对黑产刷量行为的打击效果，小红书称，此前已配合公安机关调查破获多起刷量案件，2019年1至3月小红书反作弊技术团队处理涉及黑产账号138万个，作弊账号38万，作弊笔记121万篇。
声明中，小红书强调，正在不断搭建更先进的反作弊系统，以更完备的技术+更合理的社区规则捍卫社区生态。并致力和同业一起推动主管部门建立反网络作弊机构，专门打击网络黑产这颗行业毒瘤。
(来源:中新经纬、中国新闻网)
小红书平台网店无证售药被查！平台该担何责？消费者如何维权？
近日，国家药品监督管理局官网公布了小红书平台网店无证销售药品案等4起药品网络销售典型案例。
法治网研究院梳理发现，此次公布的案例均违反了《中华人民共和国药品管理法》第五十一条，该条规定：从事药品批发活动，应当经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。从事药品零售活动，应当经所在地县级以上地方人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。无药品经营许可证的，不得经营药品。药品经营许可证应当标明有效期和经营范围，到期重新审查发证。药品监督管理部门实施药品经营许可，除依据本法其他条款规定的条件外，还应当遵循方便群众购药的原则。
近年来，随着互联网经济快速发展，“互联网+医疗健康”产业迅速崛起。据媒体此前报道，根据国家药监局南方医药经济研究所提供的数据，近年医药零售线上销售增速虽然有所放缓，但在四大终端中依然最高，预计2022年全年销售额为2899亿元，增速高于32%。
然而在这一产业高速发展的同时，无证卖药、卖无证药等乱象在多个内容平台上都有存在，比如，法治网研究院在小红书中搜素维生素片后，就发现某店铺售卖的一款维生素片的产品信息介绍中，无任何批准证明文件体现，而在某药品电商平台上，维生素类产品信息则有明确的食品生产许可证编号及执行标准的标注。
图源：小红书
图源：天猫买药
与此同时，此类无证药品的投诉率也是居高不下。在黑猫投诉平台上，对小红书等平台的售假药投诉高达1700余条，消费者投诉的问题涉及“平台虚假宣传”“无底线为售假商家背书”等，法治网研究院发现，有些平台在处理此类消费投诉时，甚至直接无视消费者提供的证据，令消费者搓火又无奈。
图源：黑猫投诉
对此，北京至普律师事务所主任律师李圣表示：当前药品网络销售违法违规行为，在三个方面比较突出：
一是未取得资质开展药品网络销售行为，比如常见的没有《互联网药品信息服务资格证书》从事提供药品网络信息服务、发布虚假药品信息活动，以及违法进行采购、销售活动。
二是违法违规销售假药、劣药、未经执业药师审核而销售处方药、非法销售境外药品，以及药品配送不符合《药品经营质量管理规范》。
三是涉及第三方平台未履行资质审核义务，没有进行有效管理。
李圣律师分析指出，首先，如果因为上述违法销售药品造成消费者损害的，则依据民法典第1197条，“网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”。
其次，行政责任包括责令关闭，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品（包括已售出和未售出的药品）货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款；货值金额不足十万元的，按十万元计算。
此外，刑法还规定“生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产”。
法治网研究院注意到，2022年12月1日起施行的《药品网络销售监督管理办法》中对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了明确规定。其主要内容包括：一是落实药品经营企业主体责任。二是压实药品网络销售平台责任。三是明确处方药网络销售管理。四是落实“四个最严”要求，强化各级监管部门的监管措施。
对于广大消费者来说，在日常生活中网购药品时应当注意哪些事项呢？法治日报律师库专家、中银律师事务所高级合伙人杨保全建议：
首先，要寻找可信赖的网上药店，可以在国家药品监督管理局互联网药品信息服务里查询相关药店信息，查看店铺里的资质证书、客户评价、售后服务等方面的信息，以确保药品的质量和安全性。
其次，在收到药品后可以尝试在国家食品药品监督管理总局官网，搜索药品，输入药品包装盒上的注册证号查询是否为正品药物，更进一步确保所购买药品的安全。
第三，查看收到药品时的药品包装，包装有无破损、是否完整等药品外观。
“如果遇到购买了无证药品的情形，消费者可及时拨打当地12315消费投诉举报热线电话，如果不能得到很好的解决反馈，消费者可以向互联网法院起诉。需要注意的是，在举报投诉时，消费者要保留好相关证据，比如收到药品时的签收视频照片，与商家的聊天记录等”，杨保全说。
文｜李升
监制｜余瀛波
编辑｜郑淳心
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