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湖北电信发布六项服务举措，上线政企服务热线10009
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许国胜 邹琪）6月28日，湖北电信正式对外发布“好服务更随心”六项新的服务举措。同日，上线政企客户专属服务热线10009，将中国电信纾困行动及时送达中小商户，提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
本次发布的“好服务更随心”六项服务举措，是中国电信汇集260多万条用户反馈和6000多位不同年龄段用户意见，聚焦强化明白消费、缩短老年人数字鸿沟、解决信息化生活不畅等客户反映突出的问题，制定针对性解决办法，最终凝练为六项服务举措。
“数智随心”，用户在拨打10000和10009时，可适时转译通话内容，智能识别用户通话意图，确保人工坐席迅速、便捷、精准的解决客户需求，６月２８日正式推出政企客户专属服务热线10009，为中小商户提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
“网络随心”，对于用户网络故障等，将提供自主排障工具和视频，电信专家随时在线，协助用户在线视频完成家中网络故障定位和排查，大大提高网络排障效率；通过大数据分析，提前预警网络感知和波动，实现未诉先办，除患于未然。
“关爱随心”，全省建立400多家爱心翼站，打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。
“便捷随心”，承诺“7*24不打烊”全时服务，对于用户的安装维修、投诉处理、业务订单等提供一点通查，用户随时掌控进度，全程放心；远程视频客服，让用户足不出户一屏速办。
“消费随心”，10000号推出“透明消费专席”，即时清晰解答消费疑问；一站式便捷业务办理服务，满足用户线上线下各场景消费需求，设立透明消费专席，随时清晰解答用户消费疑问。
“安全随心”，提供“天翼防骚扰”智能守护，采用新一代云端拦截防护技术，为用户自动拦截高频呼叫和诈骗电话等疑似骚扰电话，并提供境外骚扰快捷屏蔽服务，让用户免受打扰，构建安全的通信服务环境。
发布仪式上，中国电信湖北公司总经理张敏，省通信管理局副局长梁长岛及省消费者委员会嘉宾、湖北电信社会监督员代表、服务明星代表共同按下启动球，宣告湖北电信“好服务更随心”服务举措正式对外发布。
【纠错】编辑：艾凌璐
警方提醒：主动关闭手机这个功能！
警方最新提醒：
如您没有海外关系
请关闭境外来电功能
谨防诈骗
近年来境外实施的电信诈骗案件频发，其中使用境外电话为途径实施电信诈骗的情况较为突出，根据福建省三明市反电信网络诈骗中心统计，2023 年1月至4月下旬期间，三明市涉及 00 号段境外号码实施电诈案件占总案件数的 11.80%，造成损失占总损失数的 12.95%。
为有效遏制境外电话引起电诈案件的高发态势，切实提高人民群众防骗意识和能力，多地警方倡议：如您没有接收境外来电的需求，可以主动关闭该功能降低被骗风险，守护财产安全！
目前，三大通信运营商已经陆续开通了拦截境外来电业务，广大市民朋友可通过几分钟的简单设置就可以进行拦截，从源头防范电信诈骗，避免身边人被骗。
免费关闭境外来电流程:
1.移动用户：拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截，或发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到【高频骚扰电话拦截业务】已成功开通的短信。
2.电信用户：拨打10000转人工服务开启国际长途拦截，或关注“天翼防骚扰”微信公众号→业务设置→智能拦截设置→本机号码一键登陆→立即开通→开通成功→立即体验→智能拦截→开启国际长途拦截→收到【天翼防骚扰服务提醒】短信。
3.联通用户：拨打10010转人工服务开启国际电话拦截，或关注“智慧沃服务”微信公众号→手机管家→号段拦截→国际电话智能拦截设置。
更多拦截服务操作步骤如下：
中国移动
中国移动用户
通过短信发送
“KTFSR”到10086
免费开通
关注微信公众号
“中国移动高频骚扰电话防护”
开启国际号段拦截功能
如您还想拦截
别的类型的骚扰电话
可开启对应号段的拦截功能
中国电信
中国电信用户拦截国际电话
先关注微信公众号
“天翼防骚扰”
点击业务设置
选择智能拦截设置
开启国际长途电话
诈骗电话拦截功能
中国联通
中国联通用户拦截国际电话
关注微信公众号
“智慧沃服务”
选择手机管家服务
号段拦截功能内开启
国际电话的拦截功能
如您还想拦截
别的类型的骚扰电话
可开启对应号段的拦截功能
另外
骚扰类型设置功能
还可拦截9种类型的骚扰电话
警方提醒
如果你收到“00”或“+”开头的境外来电时，请提高警惕，注意甄别。
凡是来电自称“公安机关、政府部门、社保局”要求通话保密，配合调查接受资金审查，需要转账或填写支付密码的，都是诈骗！
接到自称“客服”或“商家”的电话称可以退款或理赔的，十有九骗！一定要登录官方购物网站查询相关信息。
来源：湖北发布、荆楚网、三明警方、扬州发布、徐州警方、成都商报
警方提醒：主动关闭手机这个功能！
警方最新提醒：
如您没有海外关系
请关闭境外来电功能
谨防诈骗
近年来境外实施的电信诈骗案件频发，其中使用境外电话为途径实施电信诈骗的情况较为突出，根据福建省三明市反电信网络诈骗中心统计，2023 年1月至4月下旬期间，三明市涉及 00 号段境外号码实施电诈案件占总案件数的 11.80%，造成损失占总损失数的 12.95%。
为有效遏制境外电话引起电诈案件的高发态势，切实提高人民群众防骗意识和能力，多地警方倡议：如您没有接收境外来电的需求，可以主动关闭该功能降低被骗风险，守护财产安全！
目前，三大通信运营商已经陆续开通了拦截境外来电业务，广大市民朋友可通过几分钟的简单设置就可以进行拦截，从源头防范电信诈骗，避免身边人被骗。
免费关闭境外来电流程:
1.移动用户：拨打10086转人工服务开启国际及港澳台号段拦截，或发送短信“KTFSR”到10086→关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号→业务设置→骚扰拦截设置→绑定手机号→拦截分类→国际及港澳台号段拦截→开启防护→操作成功→收到【高频骚扰电话拦截业务】已成功开通的短信。
2.电信用户：拨打10000转人工服务开启国际长途拦截，或关注“天翼防骚扰”微信公众号→业务设置→智能拦截设置→本机号码一键登陆→立即开通→开通成功→立即体验→智能拦截→开启国际长途拦截→收到【天翼防骚扰服务提醒】短信。
3.联通用户：拨打10010转人工服务开启国际电话拦截，或关注“智慧沃服务”微信公众号→手机管家→号段拦截→国际电话智能拦截设置。
更多拦截服务操作步骤如下：
中国移动
中国移动用户
通过短信发送
“KTFSR”到10086
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“中国移动高频骚扰电话防护”
开启国际号段拦截功能
如您还想拦截
别的类型的骚扰电话
可开启对应号段的拦截功能
中国电信
中国电信用户拦截国际电话
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点击业务设置
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开启国际长途电话
诈骗电话拦截功能
中国联通
中国联通用户拦截国际电话
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国际电话的拦截功能
如您还想拦截
别的类型的骚扰电话
可开启对应号段的拦截功能
另外
骚扰类型设置功能
还可拦截9种类型的骚扰电话
警方提醒
如果你收到“00”或“+”开头的境外来电时，请提高警惕，注意甄别。
凡是来电自称“公安机关、政府部门、社保局”要求通话保密，配合调查接受资金审查，需要转账或填写支付密码的，都是诈骗！
接到自称“客服”或“商家”的电话称可以退款或理赔的，十有九骗！一定要登录官方购物网站查询相关信息。
来源：湖北发布、荆楚网、三明警方、扬州发布、徐州警方、成都商报
花1分钟设置SOS求助，危险时刻能救命
现在各个品牌的手机都具有SOS紧急求助功能，可是很多人还不会设置，出门在外，最重要的就是安全了，下面让我们一起来看看怎么操作吧。
一、iOS系统
1、设置：在手机的【设置-SOS紧急联络】里打开【使用侧边按钮呼叫】和【自动呼叫】，关闭【倒计时警示音】。
2、创建医疗急救卡：在医疗急救卡填写基础信息，如基础疾病、血型等，会更加方便医护工作者或者他人施救，并且添加紧急联系人，建议添加多个。
3、使用：连续按5下锁屏键就可以激活SOS模式，倒计时3秒后，会自动拨打紧急电话，倒计时10秒自动发短信给设置的紧急联系人，共享自己的位置，同时屏幕会一直显示健康医疗卡信息，方便医护工作者查看。
二、安卓系统
1、设置：在【设置-安全-应急预警通知】设置好紧急联系人。
设置好后进入【SOS紧急求助】开启【自动发送求助信息】和【自动拨打求助电话】。
2、使用
同样也是连续按5下电源键启用自动求助，倒数三秒后，自动呼叫紧急联系人，同时发送位置信息的短信。
安卓会更加人性化一些，可以通过智能语音给紧急联系人拨打电话，本人根本不用出声，对一些突发的危险情况很有用。
怎么样，都学会了吗？当然，希望大家永远都不要用到这个功能！
（来源：中国电信湖北客服）
湖北电信发布六项服务举措，上线政企服务热线10009
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许国胜 邹琪）6月28日，湖北电信正式对外发布“好服务更随心”六项新的服务举措。同日，上线政企客户专属服务热线10009，将中国电信纾困行动及时送达中小商户，提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
本次发布的“好服务更随心”六项服务举措，是中国电信汇集260多万条用户反馈和6000多位不同年龄段用户意见，聚焦强化明白消费、缩短老年人数字鸿沟、解决信息化生活不畅等客户反映突出的问题，制定针对性解决办法，最终凝练为六项服务举措。
“数智随心”，用户在拨打10000和10009时，可适时转译通话内容，智能识别用户通话意图，确保人工坐席迅速、便捷、精准的解决客户需求，６月２８日正式推出政企客户专属服务热线10009，为中小商户提供开店、开业、开工等全方位信息化解决方案。
“网络随心”，对于用户网络故障等，将提供自主排障工具和视频，电信专家随时在线，协助用户在线视频完成家中网络故障定位和排查，大大提高网络排障效率；通过大数据分析，提前预警网络感知和波动，实现未诉先办，除患于未然。
“关爱随心”，全省建立400多家爱心翼站，打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。
“便捷随心”，承诺“7*24不打烊”全时服务，对于用户的安装维修、投诉处理、业务订单等提供一点通查，用户随时掌控进度，全程放心；远程视频客服，让用户足不出户一屏速办。
“消费随心”，10000号推出“透明消费专席”，即时清晰解答消费疑问；一站式便捷业务办理服务，满足用户线上线下各场景消费需求，设立透明消费专席，随时清晰解答用户消费疑问。
“安全随心”，提供“天翼防骚扰”智能守护，采用新一代云端拦截防护技术，为用户自动拦截高频呼叫和诈骗电话等疑似骚扰电话，并提供境外骚扰快捷屏蔽服务，让用户免受打扰，构建安全的通信服务环境。
发布仪式上，中国电信湖北公司总经理张敏，省通信管理局副局长梁长岛及省消费者委员会嘉宾、湖北电信社会监督员代表、服务明星代表共同按下启动球，宣告湖北电信“好服务更随心”服务举措正式对外发布。
【纠错】编辑：艾凌璐
