FaceTime诈骗频发，苹果客服：可直接关闭相关功能
新型诈骗手法通过苹果FaceTime通话功能来锁定苹果用户，有人险些被诈骗走160万元。
上海电信运营商发送的公益提醒短信
近日，全国多地苹果手机用户在社交平台反映，接到了陌生人发来的FaceTime邀请，对方称是金融平台客服，以“关闭借贷业务，否则个人征信将受影响”等为由要求共享屏幕、转账至指定账户等。同时，多地警方也通报这是一种新型诈骗。
据“警民直通车上海”微信公号，7月2日下午2时许，上海市公安局金山分局朱行派出所接到张女士报警，自称可能遭遇电信网络诈骗，银行账户内163万元存款不见了。经了解，张女士当天使用平板电脑时，突然接到了一位自称某贷款软件客服的FaceTime陌生电话，提醒张女士已经和贷款软件签订了电子协议，不及时取消可能会影响征信。为了证明真实性，对方还用“中国人民银行征信中心”邮箱账号给张女士发送了一封邮件，内容就是张女士与贷款平台签订的电子协议。
张女士认为自己并没有在平台上借过款，于是客服提醒她身份信息可能被人冒用，须尽快注销账户。张女士近期正准备买房，担心真的影响个人征信。遂按照对方要求下载了一款名为“ZOOM”的软件进行屏幕共享由对方指导注销账户。一顿操作后，张女士就收到自己银行卡内163万余元扣费短信。
经银行工作人员查询，发现163万余元活期存款在张女士“一顿操作”后已被转至其定期账户，未被骗子转走。银行工作人员为安全起见，随即为其重置支付密码及网银登录密码。原以为被骗的百万巨款“失而复得”，张女士悬着心这才放下，
针对近日这一频发现象，11日，苹果官方客服澎湃新闻记者表示，出现这种现象应该是用户在网络上暴露了自己的苹果ID或者手机号码，不法分子获取后通过FaceTime进行诈骗。
FaceTime是苹果推出的一款视频通话应用，接入网络后，两个装有FaceTime的设备可通过手机号或苹果ID实现视频通话。
FaceTime请求允许陌生人发起，也就是说只要是对方掌握你的苹果ID，就可以单方面发起通话。
“FaceTime收到此类的视频电话或者信息不要点开，此外，不放心的话直接关闭FaceTime功能，或者跟运营商联系屏蔽掉此类诈骗电话。”苹果客服人员表示，一定要上正规渠道下载的App和网页，否则暴露苹果ID和手机号的风险很高。
上海反诈中心也发文提醒，如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！此外，谈及征信切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
增加保修次数和年度订阅，这个 Apple 产品保险服务更划算了
随着新款 iPad 和 Apple Watch 的正式发售，「买不买 AppleCare+」又成了许多入手新设备的用户正在考虑的问题。
考虑到距离 上一次 AppleCare+ 的文章 发布之后，AppleCare+ 又面向耳机产品、Mac 推出了相关服务，于是我整理了这篇 AppleCare+ 的新版服务政策和常见问题，希望能够帮助你做出正确的购买决定。
Apple 在中国大陆的维修政策保内维修，指的是因产品质量问题引起的维修或厂家允诺的免费维修服务。Apple 中国基于中国大陆的严格的三包法规发布了《Apple 产品在中国的硬件保修政策》，其中详细介绍了 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 等产品的保内维修政策。
Apple 基于中国三包规定的保内维修
这里简单概述一下，在不购买 AppleCare+ 的情况下：
iPhone、iPad、Apple Watch、iPod touch、HomePod、Mac、Apple 显示器、Apple 品牌耳机和 Beats 品牌耳机：从购买之日起 1 年内享有整机质量问题保修服务。iPad1、Mac2、HomePod3：从购买之日起 2 年内享有主要部件质量问题保修服务（浙江省台式电脑是 3 年）；有线耳机从购买之日起 3 个月内享有质量问题保修服务。保外维修，不仅包含所有超过保修期的维修服务，所有人为或意外损坏引起的维修都算保外维修。所以不同的维修情况、不同的产品、费用几乎都不相同。比如 iPhone 和 iPad 的 SIM 卡托、iPhone 的听筒等，它们可单独更换，所以保外维修费用很低；如果是不可单独更换的部件，如摄像头、iPhone 和 iPad 的 FaceID 模组等，它们的保外维修费用相对高昂许多。
AppleCare+ 是什么AppleCare+ （下文使用 AC+ 替代）是一项可以延长产品和配件的保修期限、并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持的付费服务。
通过 AC+ 不仅可以有效延长设备的保修时间，还可以将因为人为或意外损坏引起的维修都视作保内维修，对于和设备有关的配件也均纳入保内维修的范围里。在有 AC+ 情况下所有的保外维修，都只需要支付便宜很多的价格作为服务费就可以了。
2022 年 9 月 7 日开始，AC+ 的服务计划条款有了如下改变：
在 AC+ 服务有效期间拥有无数次意外损坏维修服务的机会，在 2020 年 9 月 15 日之前仅提供服务计划期限内总共 2 次的意外维修次数；而在 2020 年 9 月 15 日到 2022 年 9 月 6 日之间，每 12 个月拥有 2 次意外损坏维修服务的机会。所有的 AC+ 服务计划增加了在服务期结束后可以续期的年度计划4。所以目前 AC+ 服务一共有两种不同的买法：
固定期限计划：一般随着设备加购，可以在设备到手后另行购买，有明确的计划期，在中国大陆固定期限计划通常为 24 个月或者 36 个月，不同产品的 AC+ 可能有着不同的固定期限计划。年度计划：一般在「设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」自行购买，计划期为 1 年，在取消前每年会自动续订。固定期限计划到期后，可以转为年度计划5继续享受 AC+ 的服务。从设备购买之日起，在 AC+ 服务有效期间，无数次意外损坏维修服务的机会，对比原来整个 AC+ 有效时间内总计 2 次的保外维修次数，即使是经常手滑的「非洲人」也可以放心大胆地使用了。
可以不断续费的年度计划，能够进一步保障在你手里使用时间较长的设备，比方说不会年年更新的 iPad 系列；当然年度计划对于我这样对产品使用比较爱惜（用的时间比较久）的人也非常友好，再也不会出现即使买了 AC+，结果出问题的时候已经在保外的情况了。
下面是所有中国大陆在售的 AC+ 计划的整理，价格可能在未来发生变动：
Mac 系列「屏幕损坏或机身外壳损坏」的定义：保修设备不得有屏幕和外壳之外的损坏，如果除屏幕和外壳之外有其它损坏，将按其他损坏进行收费。
AC+ for Mac 除了提供到店维修、邮寄维修以外还额外提供了上门服务，只要受保障设备位于 Apple 授权现场服务提供商 80 千⽶半径范围以内，大部分的电脑产品都可享受现场维修服务。
更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
iPhone 系列需要注意的是，「仅背部玻璃损坏」和「仅屏幕损坏」的定义：保修设备不得有屏幕或背部玻璃之外的损坏，如果除屏幕之外有其它损坏，将按 iPhone 所有其他损坏进行收费。
如果你通过线下门店、线上 Apple Store 和 iPhone 一起购买 AC+ 还可以参与 iPhone 的 年年焕新计划。
更多机型、保外玻璃维修价格或者保外其他维修的价格可以参考这里。
Apple Watch 系列更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
iPad 系列iPad 由于屏幕胶合等工艺和环保方面原因，没有单独的屏幕维修服务，如果遇到电池之外的其它损坏，Apple 直营店会直接帮你更换 iPad 设备。
更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
其它Apple 在之前为耳机以及音响产品也增加了 AppleCare+ 服务，价格如下：
Beats 系列耳机也可以购买 AppleCare+ 服务，你可以在这里了解支持的型号。设备丢失、更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
AppleCare+ 常见问题新条款生效 (2022 年 9 月 7 日开始) 之前已经购买了 AC+，新的服务条款对我生效吗？生效。虽然 AppleCare+ 服务计划 是通过日期进行划分的，但是我们通过电话联系 Apple 客服、以及前往 Apple Store 直营店询问工作人员之后确认，以前购买的 AC+ 将会自动更新为新的 AC+。
我可以从哪里购买年度计划？在希望购买 AppleCare+ 的设备上找到「设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」，点击进入即可购买年度计划。
我如何取消年度计划的自动续订？如果你希望取消年度计划的自动续订，可以像管理 App Store 订阅项目一样，在 App Store 应用中的帐户页面，进入「订阅」页面进行管理。
以前购买了固定期限的 AC+ 设备，之后到期了还可以通过年度计划续费吗？可以。不论是固定期限计划还是年度计划，均可以在服务计划过期之日起的 30 天内，前往设备中的设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」，点击进入续费，官方说明。
iPad 的键盘和 Apple Pencil 如何购买 AC+ 服务？Apple 没有未配件产品提供可单独购买的 AppleCare+ 服务计划，iPad 配件可以使用 iPad 的 AC+ 服务次数进行维修，可以参考 iPad 产品 AppleCare+ 服务计划的硬件维修范围。
我在购买设备多少天内可以为设备添加 AC+最晚为设备购买之日起的 60 天内购买。
无论是年度计划还是固定期限的 AC+ 都必须在新设备购买日期起的 7 天以内通过「设置」-「通用」-「关于本机」6-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」注册，或拨打 400-666-8800 注册7。
超过 7 天但仍在 60 天内，则可以前往 Apple Store 零售店进行购买。
想要参与 iPhone 的 年年焕新计划 则需要前往线下 Apple Store 直营店、或者线上 Apple Store 与 iPhone 当场加购，否则无效。
我可以在生效后取消 AC+ 吗可以，需要通过官网联系客服或 直接拨打电话。
对于固定期限计划，如果你在购买 AC+ 以后，认为 AC+ 对你用处不大，那么根据 AC+ 的服务条款，你是可以随时终止 AC+ 服务的。在购买 30 天内，AC+ 支持直接申请全额退款；如果超过了 30 天，AC+ 会根据使用时间扣除一部分手续费和已经生效的价值以后，将退款原路返回到你的帐户里。
对于年度计划，可以通过计费平台关闭下一个年度续订计划，但在当前周期 AC+ 仍会生效。也可以立刻取消，将根据年度计划期限内剩余时间的百分比，减去已提供的任何服务的价值，并按比例退款。
我可以转让 AC+ 吗？可以，转让仅限固定期限的 AC+ 服务。并且需要满足以下条件，具体可以看 这里 的第9条：
将设备和 AC+ 的购买凭证、AC+ 计划确认单、AC+ 的打印材料和 AC+ 的服务合同交给对方。把一份包括 AC+ 计划协议编号、AC+ 保障设备的序列号以及转让对象的姓名、地址、电话号码和电⼦邮件地址等信息的邮件寄给中国上海⾃由贸易试验区⻢吉路 88 号 C 区 6 号楼。当然，对方也需要接受 AC+ 的服务条款。AppleCare+ 服务适合哪些人至于你应不应该为设备购买 AppleCare+，以下是我认为适合购买 AC+ 的用户人群：
想让设备获得全面保障的人群大部分 Apple 产品的保障只有 1 年，AC+ 虽然一时看起来价格不低，但是和大部分保外价格甚至是保外更换电池的价格比起来真的是小意思了。在价格不变的基础上现在 AC+ 每年都有两次意外维修机会，而且即使是已经购买了固定计划也还可以通过年度计划续期，想要全面保障设备安全的用户不容错过。
iPhone 的保外维修真的是「天价」
手滑党 & 裸奔党经常手滑的人，即使戴了壳又贴了膜，真的倒霉起来一样会碎，那为什么不考虑下 AC+ 呢？还能获得本身机器优秀的外观设计、轻巧的机身以及还算不错的握持感。本来大家还可能要考虑万一总计 2 次的维修机会用完了怎么办，现在每年可以修无限次，基本不用不用担心手滑了会怎么样。嗯，iPhone 还不错的手感在向你招手。
想要长期使用某一设备的人群像 iPad 系列大家几乎都不会一出新款就购买，大家都习惯性会用 2-3 年，加上笔和键盘保外维修起来价格也非常昂贵，这个时候就不妨考虑一下 AC+。而且由于政策的改变，也不会担心万一 iPad 配件把两次保外维修机会都用完了怎么办。
别忘记在保修内电池低于 80% 是免费维修的。
所以对于想要长期使用某一设备的人群来说购买 AC+ 几乎是一个稳赚不赔的选择。
苹果又出烦人Bug！这功能别碰，不然手机废了
小雷今天早上来到工位，就看到用了一万年安卓手机的哔哥，居然换上了高贵优雅、精致上档次的iPhone 14 Pro Max。
本来，我还想痛斥一番哔哥，让他知道背叛安卓信徒的下场。
但听了哔哥周末两天的使用体验反馈后，我发现好像不用自己出手吐槽了...
哔哥已经噼里啪啦说了一大堆，将近15分钟的体验反馈里，有10分钟是对iOS的吐槽。
比如返回手势依然逆天，只能从左侧右划返回，或者点击左上角“返回”按钮，逼死小手党。
还有闹钟没有自动跳过节假日功能，功能本地化做得着实有点拉...
反观国内米OV的安卓定制UI，已经做到了自动识别用户购买车票。
图源：手机截图
国产安卓UI细节之拉满，服务之贴心，让哔哥一度难以释怀。
但想到接近过万的价钱，还有背后象征着尊贵的苹果LOGO，哔哥打算就这么忍了，毕竟习惯还可以改。
只是作为用户，唯一无法适应的，是系统带来的Bug。
应该有手持iPhone的小伙伴猜到了，最近这两天，很多网友的iPhone都遇到了不断弹出Apple ID的问题。
图源：小红书
不对啊，一向以稳如老狗著称的iOS，咋就出了这幺蛾子？
是安全验证，还是服务器问题？真要说起来，这也不是影响太大的Bug。
它不会让大伙的iPhone死机重启，更不会导致数据泄露或丢失。
但这事儿最大的问题是，它弹窗起来真的很X烦。
不少网友发现，自己正在大晚上躺着刷抖音，系统就弹出Apple ID登录提示，让他们重新输一下密码。
图源：小红书
从人性角度出发，如果是第一次遇到这情况，都会想到是iOS为了用户安全，强行确认Apple ID为机主本人使用。
于是乎，该输入的密码，大伙都填好了。
但问题并未解决，输入密码点击登录后，系统会提示“验证失败”。
再配合底部的文案来看，像是苹果那边的服务器出了点问题。
还有网友更离谱啊。
系统要求输入Apple ID登录密码，输入后还是提示错误。
那就忍一步海阔天空，自己改一下登录密码总行了吧？
没想到改密码这一块也卡得死死的，找回密码要锁屏密码，但即使输入正确的锁屏密码，也提示“输入错误”。
果子哥这一波，是方方面面地把路给堵死了。
图源：微博
而且我发现，这个问题直到今天也没完全解决。
早上就有网友反馈，因为这个Bug搞得自己没法下载App。
其实普通的娱乐App影响不大。
但咱们打工人最怕的是，无疑是工作专用的App无法下载。
比如飞书和钉钉啥的，这些软件在互联网公司普及率都很高了，如果手滑删掉了却无法重新下载，后果不堪设想。
老板搁群里狂飙消息，需要你一个“收到”回复，结果其他同事都回复了，就你卡在下载App那。
咳咳，已经有那种临场窒息感了。
这还不是后果最严重的，众所周知Apple ID有着相当严格的安全机制。
输错密码五次锁机5分钟，再输入错误便快乐加倍，锁机10分钟。
再往下试探，你的Apple ID会被系统锁定。
假如你以前设置过“抹除手机数据”，那就别怪手机全自动清理数据，以保护用户安全了。
嗯，很符合我对iOS安全至上的美好想象。
图源：微博
不过小雷也很好奇，问题根源到底出在哪。
是用户操作不当，触发了Apple ID安全提示，还是果子哥稳定发力，给予用户们珍贵的Bug测试？
从广大iPhone用户的普遍反馈来看，咱们首先可以排除是“操作不当”导致的了。
在微博和小红书等社交平台，都能看到大量网友在反馈“Apple ID”相关问题，并非小范围个例。
图源：微博
那剩下的，大概率是苹果的问题。
很多网友反馈给苹果后，得到了统一的答复。
导致问题出现的原因暂时不明，目前已反馈给工程部加急解决。
要求重置Apple ID密码的邮件是官方所发，并非钓鱼链接
可以尝试自行改Apple ID密码来解决。
嗯，有种听君一席话，如听一席话的感觉。
不过小雷还是可以分析一波原因。
首先，服务器出现问题的概率是比较大的。
果子哥也不是没有前例，四月初才出现过天气App数据无法显示的问题。
恰逢清明时节雨纷纷，苹果天气为加强本地化而自主断魂，不免让人心生感动。
图源：苹果天气
但这并不代表所有服务器都炸了，毕竟还是有不少用户完全正常，没遇到过Apple ID弹窗异常。
那有一部分小伙伴可能会问：“我没有遇到服务器连接失败，但又经常弹窗，这得咋解决啊？”
别急，聊到技术操作的事儿，小雷就懂点皮毛了。
日常最容易触发下载软件登录弹窗的，就是多个Apple ID轮流用这种情况。
由于众所周知的原因，不同区的Apple ID能下载到的App也不尽相同，某些App只能在外区找到。
为了满足自身需求，很多用户往往会上某宝再买一个外区ID，把软件下载到本地后，再切回主号使用。
图源：某发卡平台
这么做当然没啥问题，通过外区ID下载而来的App也能正常使用。
但App Store有一个规定：下载使用的账号，需要和登录的账号相同，否则App将无法更新。
接下来，iOS的登录弹窗就很好理解了。
系统验证到我们某个App的下载账号和原账号不同，就会一直弹出登录提示。
此时解决方法有二。
一是卸载通过外区ID下载的App，二是切回当时下载App用的账号，小伙伴们自行选择。
图源：知乎
除此以外，要是大伙安装了万能钥匙，也有可能触发Apple ID弹窗问题。
因为万能钥匙会把WIFI密码上传到iCloud，继而触发iCloud的安全机制。
接下来，果子哥会一直弹窗，让你输入Apple ID密码。
这种情况，只要把WIFI万能钥匙卸了就完事，这App现在流氓性质多于实用性，其实没啥保留的必要。
图源：华为安全管家
简单总结一波，要是大伙遇到了Apple ID登录验证弹窗，可以先排查近期是不是用多个ID下载App。
如果不是，那大概率是果子哥服务器那边出问题了，静待官方解决即可。
iOS的安全性和稳定性，该加强一下了小雷捋了一下，最近和Apple ID有关的翻车事件是一点都不少。
影响最大的，莫过于有人Apple ID被盗，并被盗号那一方疯狂消费。
一觉睡醒看到自己钱袋子被掏空，换做谁都接受不了啊...
图源：小红书
这还不是个例，在各个社交平台上多刷刷，也能找到不少用户被Apple ID被盗刷钱。
仅仅五分钟内，这位用户就被盗刷6828元，包含十笔648元交易和一笔348元交易。
图源：小红书
按理说，这种盗刷问题金额较大，用户方也比较占理，应该很容易找回失额才对。
结果并非如此，从这位用户的反馈来看，她一边报案，一边找苹果客服投诉。
各方面都做到位了，但就是很难讨回失额。
图源：小红书
至于Apple ID为啥会被盗，小雷逛遍各个平台，总结出两大原因。
一是被钓鱼短信晃倒，骗子模仿官方口吻，引导用户到高仿网站登录Apple ID。
一旦输入正确的密码，账号就被看个清光。
图源：网络
其次呢，用户自身上当是一方面，但iOS这边也确实没有配套智能短信骚扰服务。
要是真想拦截诈骗和营销短信，还得下个“熊猫吃短信”，无形中增加安全门槛。
反观国产安卓UI这边，基本把短信和电话智能拦截都做好了，用户上手即可体验到。
图源：MIUI
虽然安全性是iOS一直引以为傲的地方，但从这两年各种隐私泄露和Apple ID盗刷事件来看，原有的防护措施已经开始吃力。
也该更新一波，给诈骗分子上上强度了。
除此以外，果子哥家的服务器，似乎在稳定性上也不太给力。
上一次天气App崩溃，距离现在也就十多天，再把时间拉长来看，果子哥甚至出现过多项服务直接开摆的问题。
服务器直接宕机，几乎全部服务器中断崩溃。
图源：苹果官网
文章写到这里时，小雷好奇心突发，去看了一下果子哥的服务器状态。
发现天气App仍有问题没完全解决，至于另外两个，属于常年断连状态，忽略也罢。
图源：苹果官网
怎么说呢，小雷作为数码爱好者，玩过的手机和用过的系统都比较多了。
但服务器崩溃卡顿的情况，国产手机很少出现。
像是账号被盗和被刷卡消费这类问题，更是寥寥无几。
这还没完，以苹果手机的销量和用户量，每次崩溃都会影响一大批用户正常生活和工作...
希望果子哥能把系统安全性和服务器稳定性都优化一下叭。
再退一万步来说，把本地化功能支棱起来，真的不是啥难事。
崩上热搜！苹果客服回应
澎湃新闻记者 周玲
苹果客服：没有接到相关反馈，请尝试对设备进行重启或将系统更新至最新版本。
因苹果“天气”无法显示天气状况，#苹果天气#话题登顶微博热搜。
4月4日晚间，澎湃新闻记者在微博上发现，不少网友反映iPhone自带的“苹果天气”崩了，没办法显示正常的天气数据，出现空白情况。此外，除了iPhone外，Mac等苹果设备上的天气也同样无法正常显示。
对此，苹果客服回应称：没有接到相关反馈，请尝试对设备进行重启或将系统更新至最新版本。
公开信息显示：这并不是苹果的天气APP第一次出现问题了。此前在3月5日、3月10日都出现过类似问题，除了App无数据的情况，还会出现小组件bug。
澎湃新闻查询苹果系统状态网页，“苹果天气”显示黄标，意思是有问题未修复。在点击打开看问题摘要显示：今天上午11:00 - 现在，部分用户受到影响。主要原因是数据提供商中断服务，系统可能无法提供阿拉斯加的下一小时降水概率。
不过，遇到“苹果天气”罢工，网友也各种花式吐槽。有位网友借此作诗“清明时节雨纷纷，苹果天气欲断魂”；也有网友说“我以为手机坏了，还查了半天”；还有人号召大家使用第三方天气应用。
截至澎湃新闻发稿，天气应用仍未完全恢复正常，打开应用仍需要较长等待时间。
来源： 澎湃新闻
