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增加保修次数和年度订阅，这个 Apple 产品保险服务更划算了
随着新款 iPad 和 Apple Watch 的正式发售，「买不买 AppleCare+」又成了许多入手新设备的用户正在考虑的问题。
考虑到距离 上一次 AppleCare+ 的文章 发布之后，AppleCare+ 又面向耳机产品、Mac 推出了相关服务，于是我整理了这篇 AppleCare+ 的新版服务政策和常见问题，希望能够帮助你做出正确的购买决定。
Apple 在中国大陆的维修政策保内维修，指的是因产品质量问题引起的维修或厂家允诺的免费维修服务。Apple 中国基于中国大陆的严格的三包法规发布了《Apple 产品在中国的硬件保修政策》，其中详细介绍了 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch 等产品的保内维修政策。
Apple 基于中国三包规定的保内维修
这里简单概述一下，在不购买 AppleCare+ 的情况下：
iPhone、iPad、Apple Watch、iPod touch、HomePod、Mac、Apple 显示器、Apple 品牌耳机和 Beats 品牌耳机：从购买之日起 1 年内享有整机质量问题保修服务。iPad1、Mac2、HomePod3：从购买之日起 2 年内享有主要部件质量问题保修服务（浙江省台式电脑是 3 年）；有线耳机从购买之日起 3 个月内享有质量问题保修服务。保外维修，不仅包含所有超过保修期的维修服务，所有人为或意外损坏引起的维修都算保外维修。所以不同的维修情况、不同的产品、费用几乎都不相同。比如 iPhone 和 iPad 的 SIM 卡托、iPhone 的听筒等，它们可单独更换，所以保外维修费用很低；如果是不可单独更换的部件，如摄像头、iPhone 和 iPad 的 FaceID 模组等，它们的保外维修费用相对高昂许多。
AppleCare+ 是什么AppleCare+ （下文使用 AC+ 替代）是一项可以延长产品和配件的保修期限、并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持的付费服务。
通过 AC+ 不仅可以有效延长设备的保修时间，还可以将因为人为或意外损坏引起的维修都视作保内维修，对于和设备有关的配件也均纳入保内维修的范围里。在有 AC+ 情况下所有的保外维修，都只需要支付便宜很多的价格作为服务费就可以了。
2022 年 9 月 7 日开始，AC+ 的服务计划条款有了如下改变：
在 AC+ 服务有效期间拥有无数次意外损坏维修服务的机会，在 2020 年 9 月 15 日之前仅提供服务计划期限内总共 2 次的意外维修次数；而在 2020 年 9 月 15 日到 2022 年 9 月 6 日之间，每 12 个月拥有 2 次意外损坏维修服务的机会。所有的 AC+ 服务计划增加了在服务期结束后可以续期的年度计划4。所以目前 AC+ 服务一共有两种不同的买法：
固定期限计划：一般随着设备加购，可以在设备到手后另行购买，有明确的计划期，在中国大陆固定期限计划通常为 24 个月或者 36 个月，不同产品的 AC+ 可能有着不同的固定期限计划。年度计划：一般在「设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」自行购买，计划期为 1 年，在取消前每年会自动续订。固定期限计划到期后，可以转为年度计划5继续享受 AC+ 的服务。从设备购买之日起，在 AC+ 服务有效期间，无数次意外损坏维修服务的机会，对比原来整个 AC+ 有效时间内总计 2 次的保外维修次数，即使是经常手滑的「非洲人」也可以放心大胆地使用了。
可以不断续费的年度计划，能够进一步保障在你手里使用时间较长的设备，比方说不会年年更新的 iPad 系列；当然年度计划对于我这样对产品使用比较爱惜（用的时间比较久）的人也非常友好，再也不会出现即使买了 AC+，结果出问题的时候已经在保外的情况了。
下面是所有中国大陆在售的 AC+ 计划的整理，价格可能在未来发生变动：
Mac 系列「屏幕损坏或机身外壳损坏」的定义：保修设备不得有屏幕和外壳之外的损坏，如果除屏幕和外壳之外有其它损坏，将按其他损坏进行收费。
AC+ for Mac 除了提供到店维修、邮寄维修以外还额外提供了上门服务，只要受保障设备位于 Apple 授权现场服务提供商 80 千⽶半径范围以内，大部分的电脑产品都可享受现场维修服务。
更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
iPhone 系列需要注意的是，「仅背部玻璃损坏」和「仅屏幕损坏」的定义：保修设备不得有屏幕或背部玻璃之外的损坏，如果除屏幕之外有其它损坏，将按 iPhone 所有其他损坏进行收费。
如果你通过线下门店、线上 Apple Store 和 iPhone 一起购买 AC+ 还可以参与 iPhone 的 年年焕新计划。
更多机型、保外玻璃维修价格或者保外其他维修的价格可以参考这里。
Apple Watch 系列更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
iPad 系列iPad 由于屏幕胶合等工艺和环保方面原因，没有单独的屏幕维修服务，如果遇到电池之外的其它损坏，Apple 直营店会直接帮你更换 iPad 设备。
更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
其它Apple 在之前为耳机以及音响产品也增加了 AppleCare+ 服务，价格如下：
Beats 系列耳机也可以购买 AppleCare+ 服务，你可以在这里了解支持的型号。设备丢失、更多机型或者保外其他维修的价格可以参考这里。
AppleCare+ 常见问题新条款生效 (2022 年 9 月 7 日开始) 之前已经购买了 AC+，新的服务条款对我生效吗？生效。虽然 AppleCare+ 服务计划 是通过日期进行划分的，但是我们通过电话联系 Apple 客服、以及前往 Apple Store 直营店询问工作人员之后确认，以前购买的 AC+ 将会自动更新为新的 AC+。
我可以从哪里购买年度计划？在希望购买 AppleCare+ 的设备上找到「设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」，点击进入即可购买年度计划。
我如何取消年度计划的自动续订？如果你希望取消年度计划的自动续订，可以像管理 App Store 订阅项目一样，在 App Store 应用中的帐户页面，进入「订阅」页面进行管理。
以前购买了固定期限的 AC+ 设备，之后到期了还可以通过年度计划续费吗？可以。不论是固定期限计划还是年度计划，均可以在服务计划过期之日起的 30 天内，前往设备中的设置」-「通用」-「关于本机」-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」，点击进入续费，官方说明。
iPad 的键盘和 Apple Pencil 如何购买 AC+ 服务？Apple 没有未配件产品提供可单独购买的 AppleCare+ 服务计划，iPad 配件可以使用 iPad 的 AC+ 服务次数进行维修，可以参考 iPad 产品 AppleCare+ 服务计划的硬件维修范围。
我在购买设备多少天内可以为设备添加 AC+最晚为设备购买之日起的 60 天内购买。
无论是年度计划还是固定期限的 AC+ 都必须在新设备购买日期起的 7 天以内通过「设置」-「通用」-「关于本机」6-「可添加 AppleCare+ 服务计划保障」注册，或拨打 400-666-8800 注册7。
超过 7 天但仍在 60 天内，则可以前往 Apple Store 零售店进行购买。
想要参与 iPhone 的 年年焕新计划 则需要前往线下 Apple Store 直营店、或者线上 Apple Store 与 iPhone 当场加购，否则无效。
我可以在生效后取消 AC+ 吗可以，需要通过官网联系客服或 直接拨打电话。
对于固定期限计划，如果你在购买 AC+ 以后，认为 AC+ 对你用处不大，那么根据 AC+ 的服务条款，你是可以随时终止 AC+ 服务的。在购买 30 天内，AC+ 支持直接申请全额退款；如果超过了 30 天，AC+ 会根据使用时间扣除一部分手续费和已经生效的价值以后，将退款原路返回到你的帐户里。
对于年度计划，可以通过计费平台关闭下一个年度续订计划，但在当前周期 AC+ 仍会生效。也可以立刻取消，将根据年度计划期限内剩余时间的百分比，减去已提供的任何服务的价值，并按比例退款。
我可以转让 AC+ 吗？可以，转让仅限固定期限的 AC+ 服务。并且需要满足以下条件，具体可以看 这里 的第9条：
将设备和 AC+ 的购买凭证、AC+ 计划确认单、AC+ 的打印材料和 AC+ 的服务合同交给对方。把一份包括 AC+ 计划协议编号、AC+ 保障设备的序列号以及转让对象的姓名、地址、电话号码和电⼦邮件地址等信息的邮件寄给中国上海⾃由贸易试验区⻢吉路 88 号 C 区 6 号楼。当然，对方也需要接受 AC+ 的服务条款。AppleCare+ 服务适合哪些人至于你应不应该为设备购买 AppleCare+，以下是我认为适合购买 AC+ 的用户人群：
想让设备获得全面保障的人群大部分 Apple 产品的保障只有 1 年，AC+ 虽然一时看起来价格不低，但是和大部分保外价格甚至是保外更换电池的价格比起来真的是小意思了。在价格不变的基础上现在 AC+ 每年都有两次意外维修机会，而且即使是已经购买了固定计划也还可以通过年度计划续期，想要全面保障设备安全的用户不容错过。
iPhone 的保外维修真的是「天价」
手滑党 & 裸奔党经常手滑的人，即使戴了壳又贴了膜，真的倒霉起来一样会碎，那为什么不考虑下 AC+ 呢？还能获得本身机器优秀的外观设计、轻巧的机身以及还算不错的握持感。本来大家还可能要考虑万一总计 2 次的维修机会用完了怎么办，现在每年可以修无限次，基本不用不用担心手滑了会怎么样。嗯，iPhone 还不错的手感在向你招手。
想要长期使用某一设备的人群像 iPad 系列大家几乎都不会一出新款就购买，大家都习惯性会用 2-3 年，加上笔和键盘保外维修起来价格也非常昂贵，这个时候就不妨考虑一下 AC+。而且由于政策的改变，也不会担心万一 iPad 配件把两次保外维修机会都用完了怎么办。
别忘记在保修内电池低于 80% 是免费维修的。
所以对于想要长期使用某一设备的人群来说购买 AC+ 几乎是一个稳赚不赔的选择。
2023ios退款详细教程 最火，百分百成功
超详细！超全！（不收藏一下么）
1.电话退款流程:
首先，退款时间必须在90天内，超过90天就没办法啦!
1、打开iTunes并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择”账户”，进入到具体的账户信息中。
2、到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到，点击”上一批/下一批”来查找，或者选择具体日期来查找。
3、找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常-一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。
4、在下拉菜单中选择问题类型，包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项，并详细描述你的情况后点”提交”。
填写之后，就看到了下图的反馈，点击”请求退款”进入到下一步。
5、接下来Apple ID 关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App以及向你退款的总金额。
有的用户可能会收到苹果官方打回来的电话，下面附上电话话术:“您好，这里是苹果客服。”
“你好，我今天早上充值的游戏没有收到内购，苹果可以帮我处理吗?”这里一定要说没有到账或者说小孩子充值未满1 2岁的小孩子
“你充值了游戏，但没有收到内购是吗?”
.“对。”
“您放心，我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题，这个137开头的电话是你的联系方式吗?”
“对。”
“麻烦您跟我说下您的Apple 1D账号，我帮你查询一下。”
“我的帐号是SIXD.”
“很抱歉给您造成了影响，方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系，让他们给你补发一下吗?”
“我刚才联系过了，他们让我等补发，具体时间没说。我是昨天凌晨充值的，一直没收到，搞的我一晚上没睡好。”
“嗯，这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”“帮我申请一下退款。”
“先生，原则上苹果上购买是无法退款的，这次我先帮你申请，但我不知道能不能成功，我去帮你试一下,你报一下订单?
我的订单号w…….消费-一共三笔， 各648元”
“你稍等，我帮你.请…先生你好，我这边帮你成功申请下来退款了，一共是1944元钱，大概会在三个工作日里退还给你”。
2.App Store退款
首先我们返回主屏幕进行打开App Store商店，在最下方选择更新，然后进行点击账户跳转页面后再次点击自己的账户进入设置。
进入账户设置页面后我们找到购买记录，跳转页面找到要退款的App，进行点击账单总额。
然后会继续跳转页面这时点击报告问题后会跳转浏览器，在此网页内我们点击选择一个问题。
在这里选择我想申请退款，然后在问题描述内填写原因后进行提交,等待退款完成即可。(退还金额会返回原支付方式内)
特别提醒:外边接单百分之95的是这个需要电脑下载iTunes在iTunes.上操作
客户只要两个月有过充值没有退款记录没有点过报告基本上百分百劝退
订阅不能退
拿到客户账号后需要买一张国外的银行卡大约在180元左右
转地区绑定国外银行卡绑定的银行卡比如是新加坡然后地区就改成新加坡.
然后发邮件也要发这个国家的客服
用游戏质量问题去退款。
需要180成分
虽然购买App可以进行退款，但是大家还是要在购买前仔细查看该App的详情，避免购买后麻烦，购买后不可以立即进行退款需要等待Apple发送回执后才可进行操作，退款后下载的app还可以进行正常使用，当app出现更新后才会失效。
使用了5年的苹果笔记本屏幕坏了官方居然免费维修17款macbook
苹果售后服务。
我使用了五六年的苹果笔记本屏幕坏了，但官方居然免费为我维修了。我想分享一下这个经历，希望能给大家一些参考。当然，我的经历只是特例，不代表所有人都能得到这样的待遇。我想分享一下我真实的苹果售后体验。这次经历是我最感动的一次，因为它陪伴了我五六年的笔记本。
在使用过程中，屏幕出现了花屏的情况。于是我联系了官方客服，询问是否在背光计划中。由于16-17款的笔记本在某些方面存在设计缺陷，官方已免费召回并更换了相关配件。在客服的帮助下，我进行了软件和硬件的排除操作，确定了问题出在硬件上。
随后，我前往实体店进行检测，结果显示屏幕损坏，不在背光计划中。然而，官方客服非常积极地为我争取免费维修的机会。然而，我的电脑型号与16款背光计划电脑不同，因此无法享受免费维修服务。但在客服的帮助下，我最终还是成功地免费维修了我的笔记本。
在整个过程中，官方客服的工作非常高效、专业和细致。他们准确地告诉我解决问题的方法，并尽力为我争取权益。他们告诉我回复时间和进度，没有让我失望。5个小时内，他们准时回复我。这种高效、简洁、明了的工作态度让我非常敬佩。
此外，我的电脑已经过保多年，无法享受服务。但我依然非常感激官方的努力和付出。这种相互支持、相互成就的关系是品牌和用户之间的关键。我们应该理解、包容品牌，并在需要时支持它们，这样品牌也会尽力为我们争取权益，提供最好的服务。
在这个过程中，我们应该相互尊重，不要将自己的观点强加于别人。事情就这样结束了。我本来打算自费维修，但官方给我打电话，表示愿意再为我争取一次机会。最终，他们为我争取到了一个特例，并告诉我将在24小时内给我答复。此时，我已经非常感激他们了。他们没有推卸责任，没有拒绝，而是及时为我处理问题。我非常满意，但他们依然为我争取到了这个机会，并为我发来了邮件，让我到实体店免费更换。
苹果在中国和全球的售后服务都是一流的，相比其他品牌的售后服务，苹果的服务更为周到和细致。在其他品牌中，400电话很难接通，需要提供各种证明，甚至会被拒绝。但在苹果，一切都非常顺利和愉快。
虽然苹果产品价格昂贵，但其中一部分费用花在了卓越的产品性能和优质的售后服务上。任何产品都难免存在缺陷，而苹果产品的不断改进则得益于其优秀的售后服务体系的支持。一个让人钦佩的品牌不仅要有优秀的自身条件，还需要有温暖、有人情味和完善的售后服务体系。我选择苹果产品，因为它从未让我失望过，我也愿意包容其不足，期待更完美的产品问世，见证每一款改变世界的产品。感谢苹果产品陪伴我的每一天。
虽然我选择了特斯拉和苹果手机作为我的屌丝三件套，但我并不是不爱国。我选择这些品牌是因为它们具有良好的产品质量和优质的服务，不希望出现任何问题和纠纷。除了特斯拉和苹果，还有其他品牌可以选择吗？我们并不是非常有钱的人，选择品牌时需要考虑到产品质量和服务质量，而不是为了所谓的“品牌溢价”而浪费时间和精力。那些有钱人可以随意选择品牌，而我们普通人需要考虑到实际情况和需求。
因此，选择适合自己的品牌是最好的选择，不要被一些虚假的概念所迷惑。真正对用户有益的产品才是好产品。
苹果10月不再提供人工客服 或将用AI人工智能代替
【太平洋科技资讯】8月31日消息，据外媒报道，苹果公司正计划对其社交媒体和支持论坛上的售后顾问岗位进行大规模裁员。据悉，这一变动将影响到数百名员工，其中大部分将被转移到电话售后支持岗位。
多个消息源表示，苹果公司计划在今年10月1日之后，停止在Twitter、YouTube以及Apple Support Community社区提供售后顾问服务。这意味着，用户在这些平台上联系客服人员时，将无法得到人工客服的支持。
因此从10月开始，用户在Twitter上联系@AppleSupport账号、在YouTube平台通过评论寻求售后技术支持、在苹果支持社区希望获得专家支持时，将不再能得到人工客服的回应。相反，苹果公司将自动发出回复，邀请用户通过苹果官方渠道联系售后获得支持。
这次岗位调整将对数百名员工产生影响。据消息人士透露，大部分员工已经开始接受电话客服的培训，准备转岗。然而，对于那些无法或不愿意转岗的员工，苹果公司表示，除非是因为身体原因，否则将拒绝他们转到其他基于聊天的客服岗位。这一决定引发了部分团队成员的愤怒和沮丧。
据悉，这次培训和过渡计划将在11月完成。对于那些不愿意调岗的员工，他们可能需要寻找新的工作机会。这一变动无疑将对苹果公司的客服体系产生重大影响，也可能对其品牌形象和客户满意度产生影响。
苹果的这一做法可能是基于日益发达的人工智能AI而决定的。AI和自动化技术可以处理大量的常见问题，释放人工客服处理更复杂的问题。这可能是一个有效的方式来提高客户服务效率。不过需要注意的是，AI可能无法处理一些复杂或特定的问题，这可能会影响用户体验。总的来说这是一种趋势，许多公司都在使用AI和自动化技术来提供客户服务。关键在于如何平衡AI和人工客服，以提供最好的用户体验。
FaceTime诈骗频发，苹果客服：可直接关闭相关功能
新型诈骗手法通过苹果FaceTime通话功能来锁定苹果用户，有人险些被诈骗走160万元。
上海电信运营商发送的公益提醒短信
近日，全国多地苹果手机用户在社交平台反映，接到了陌生人发来的FaceTime邀请，对方称是金融平台客服，以“关闭借贷业务，否则个人征信将受影响”等为由要求共享屏幕、转账至指定账户等。同时，多地警方也通报这是一种新型诈骗。
据“警民直通车上海”微信公号，7月2日下午2时许，上海市公安局金山分局朱行派出所接到张女士报警，自称可能遭遇电信网络诈骗，银行账户内163万元存款不见了。经了解，张女士当天使用平板电脑时，突然接到了一位自称某贷款软件客服的FaceTime陌生电话，提醒张女士已经和贷款软件签订了电子协议，不及时取消可能会影响征信。为了证明真实性，对方还用“中国人民银行征信中心”邮箱账号给张女士发送了一封邮件，内容就是张女士与贷款平台签订的电子协议。
张女士认为自己并没有在平台上借过款，于是客服提醒她身份信息可能被人冒用，须尽快注销账户。张女士近期正准备买房，担心真的影响个人征信。遂按照对方要求下载了一款名为“ZOOM”的软件进行屏幕共享由对方指导注销账户。一顿操作后，张女士就收到自己银行卡内163万余元扣费短信。
经银行工作人员查询，发现163万余元活期存款在张女士“一顿操作”后已被转至其定期账户，未被骗子转走。银行工作人员为安全起见，随即为其重置支付密码及网银登录密码。原以为被骗的百万巨款“失而复得”，张女士悬着心这才放下，
针对近日这一频发现象，11日，苹果官方客服澎湃新闻记者表示，出现这种现象应该是用户在网络上暴露了自己的苹果ID或者手机号码，不法分子获取后通过FaceTime进行诈骗。
FaceTime是苹果推出的一款视频通话应用，接入网络后，两个装有FaceTime的设备可通过手机号或苹果ID实现视频通话。
FaceTime请求允许陌生人发起，也就是说只要是对方掌握你的苹果ID，就可以单方面发起通话。
“FaceTime收到此类的视频电话或者信息不要点开，此外，不放心的话直接关闭FaceTime功能，或者跟运营商联系屏蔽掉此类诈骗电话。”苹果客服人员表示，一定要上正规渠道下载的App和网页，否则暴露苹果ID和手机号的风险很高。
上海反诈中心也发文提醒，如接到冒充客服的电话，一定不要轻信，应返回官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝！如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！此外，谈及征信切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
