领导、老板所需要的“向上管理”,究竟是什么?
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从企业家的角度探究商业本质
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有一种管理,很少有人谈及,或者比较避讳,叫做“向上管理”。
也就是给公司、给上级以及自己取得最好的结果,去有意识地配合上级一起工作,或者是影响上级。
作为一家公司的老板,一个企业经营者,怎么看待向上管理?它的利弊是什么?我们应该鼓励团队去向上管理吗?
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首先,我们来听听单仁牛商董事长,央视凤凰评论员单仁博士的看法。
职业生涯的很多时候,我们都是首先成为别人的下属,然后才有机会既是他人的下属,也是他人的领导。
即使有一天,你成为了一家公司董事长,你也要懂得把股东当成自己的上级。
所以,处理好和领导的关系,是每个职业人都必须好好学习的一部分。
我有幸在自己成长当中,向上管理这件事情自认为可以达到70分。
1990年,是我就读硕士研究生的最后一年,我一边到广东一家外企工作,一边写论文。
虽然我是第一次实实在在地做财务会计的工作,但毕竟我学了四年的财务专业本科,读了两年的财务专业研究生课程,中间还做了四年的大学老师,所以公司分配给我的成本会计工作,我大概1/3的时间就做完了。
剩下的时间做什么呢?
闲着也是闲着,于是,我向我的直接领导,会计部主任提出分担他的总账工作。到了月底,我向我的领导的领导,财务总监申请为他做一些报表和财务分析报告的工作。
我只是想通过多替领导去分担工作,多向领导学习,多积攒经验。
不知不觉,我只用了八个月的时间就走完了别人可能三年五年的升迁之路,成为商业集团的财务总监。
成为财务总监几年之后,我又向公司申请转向销售工作。
因为转去做销售工作,我离开深圳总部到大连,从销售工作的第一周开始,我会把我的研究和探索,用连续的写信方式整理汇报给我的直接领导的同时,也抄送给集团总裁。
因为我的努力,只用了八个月,就把我所负责的分公司销售提升了16倍左右。
我有幸在转做销售之工作的八个月之后,成为集团分销总部副总经理,半年后成为总经理,当时还不到30岁。
升迁也许只是一个结果,如何处理好好和你的领导,包括领导的领导的关系,直接影响一个人的职业生涯。
这就是今天的论坛探讨的话题-如何做好向上管理。
“向上管理”是管理专家罗塞娜·博得斯基首先提出来的,她曾经做过杰克·韦尔奇的助手。
做好向上管理,是每一个职场人必备的技能。
也就是通过有效的手段、合理的方式和及时的沟通,与老板和上司建立一种良好的关系,让工作更好地展开。
从我自己职业生涯的发展中,我对向上管理有几点心得:
第一、向上管理也是管理,管理本身就意味着一种责任,你要勇于承担责任,替领导分担工作,在工作中有担当,领导才会委以更大的重任。
第二、最好的管理是自我管理,努力工作,把自己的工作做出好的结果,才能够得到领导的信任。
第三、换位思考。
想成为一个好下属,首先要能够理解领导,要站在领导的角度去思考。
当你换一个角度去看待你的领导,把自己放到领导的位置,如果你是领导,遇到这件事情,你期望下属该怎么做?
当你做好了角色互换,你就知道面对领导你该如何去处置。
遇到事情,如果只是站在自己的角度思考,你永远无法拿到领导满意的结果。
只有让自己站到更高的层面,从上司的角度来思考他关注什么,想要什么结果,这样和上司的关系自然处理得更好。
美国管理学家肖恩·贝尔提出,上司对下属的核心期望有四点:
首先、领导都希望下属主动汇报工作,提出自己的问题并拿出解决问题的方案;
领导都希望下属能够服从自己,特别在做出决定之后;
领导都希望得到下属完全的支持,即使领导是错的,你也可以先做上司要求做的,然后再慢慢说服上司。
领导都希望所安排的工作,下属能够全力以赴去完成,拿出超过预想的成果;
当你能够满足上面这些因素的时候,就意味着你的向上管理做的很不错,离升职加薪也就不远了。
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接下来,资深投资人,单仁行专栏作者宋子老师的观点。
向上管理,让员工管理上司,听起来是不是很匪夷所思?
的确,“向上管理”这个理念来自著名的通用电气前CEO杰克·韦尔奇,中国大部分的企业家管理都是从学习这位著名CEO开始的。
韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基做了杰克·韦尔奇14年的助理,她把和韦尔奇一起工作的经验写成了一本书,叫《向上管理:做副手的智慧》,提出了“向上管理”(managing up)的概念。
在罗塞娜看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的老板手上,因此,当你需要获得工作的资源时,就需要对老板进行管理。
根据罗塞娜的经验和书籍,我总结了“四个关键点”,
第一,明确目标?
第二,明确优先级?
第三,明确老板、上司的期望?
第四,老板给我们什么样的资源?
第一,与老板、上司要明确什么样的目标?
比如说是KPI、营收、产品研发、市场占有率等,这个目标要明确,其实管理中的问题往往就出在这里,尤其是不善于用“明确标准”和“量化标准”传达目标的老板,下属执行的时候就容易南辕北辙。
日式管理有个习惯,就是下达任务之后,要反复确认五次。
第二,除了明确目标以外,还要和老板对齐目标、标准的优先级。
在达成目标的过程中,往往有多个小目标或者平行推进多个目标,这个时候就需要和老板确认目标的优先级,优先级分为四个级别:
紧急重要;
重要不紧急;
紧急不重要;
不紧急不重要。
熟悉的朋友可能知道,这就是四象限工作法,在我们工作中非常有用,但要注意,什么是紧急重要的,需要和老板去确认。
否则等到项目总结的时候,就很有可能出现分歧。
比如说:营收vs用户数量,谁重要紧急;
直营vs加盟,谁更重要紧急;
开拓新客户vs维护老客户资源分配,谁重要紧急.;
这是向上管理重要的第二步。
第三、明确老板、上司的期望。
比如说三个月、半年的目标,或者中长期的一、两年的期望是什么。
达到哪些量化指标,或者产生哪些具体的交付物,才叫“做好了”?
一定得有具体、量化的期望标准。
第四,老板能给我什么?包括人、财、物、资源等等。
只有明确以上几点,才能真正做到上下同心,老板乐意接受,员工也知道“要什么”和“在什么时间”、“交付什么”,这样就是最好的向上管理。
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最后,我们看看单仁牛商AI文思子牙的理解。
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责任编辑 | 罗英凡
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市发展和改革委把住“三关”持续提升领导批示办理工作水平
政府工作,重在落实;落实之要,贵在督查。统筹做好各类领导批示督办工作是抓落实的重要手段,在具体工作中,市发展和改革委加强工作统筹衔接,重点把住交办关、反馈关、审核关,有效提升了领导批示办理的工作水平和质效。今年以来共收到各类批示件231项,除需长期落实工作外,已办结销号185项。
一、把住“交办关”,确保运转规范高效。一是及时登记建账。所有批示件由办公室统一实行清单式管理,建立电子台账,记录批件号、文件名称、批示日期、批示内容等要素,确保登记信息完整、准确、全面。二是高效收集运转。登记建账后,第一时间将批示抄清件连同相关材料转有关领导、承办科室,并严格执行“137”工作制度,重要事项积极利用“互联网+政务督查”系统采取双向督办落实。批示运转、交办过程中严格遵守保密相关规定。三是综合分析研判。对收到的领导批示件综合分析、研判分类,将其中属于批办性、指导性的批示纳入督办落实范围,明确责任科室,提出办理要求,并将批示传递至相关责任科室进行每周动态跟踪,确保闭环落实。
二、把住“反馈关”,确保情况准确全面。一是坚持严格标准。对纳入督办范围的批示件,要求承办科室在规定时间内办理完毕并按时反馈。办公室根据反馈情况,着重从“时效度”三个层面进行把握,重点看主体责任是否落实、反馈情况是否真实、定性是否准确、处理是否符合领导批示要求、对涉及问题是否有明确态度和改进措施、反馈格式是否规范等,结合各科室反馈情况,每周汇总上报领导批示事项落实情况。二是坚持问题导向。督办过程中,对于落实慢、反应慢的事项,敢于动真碰硬、揭露问题,做到反映问题见人见事,提出建议有理有据,实现解决一个问题带动解决一类问题,对于反馈进度材料内容空泛,没有聚焦问题,落实举措缺乏针对性、可操作性的,及时退回重报。三是坚持结果导向。对各科室反馈的批示落实情况,办公室专人重点核查批示事项是否有效解决,或取得阶段性工作成效,对承办科室不重视、没有认真研究落实的,承办事项进展缓慢、缺乏成效的,视情予以通报并扣分,纳入科室年度考核。
三、把住“审核关”,确保落实有力见效。一是强化工作统筹。结合批示落实进展情况,办公室牵头抓总,按照长计划短安排,统筹谋划、前瞻部署、压茬推进,采取定人定位定事的方式,细化任务分工和责任分工,确保总体工作有人统、重点问题有人盯、具体事项有人办。二是创新审核方式。复核过程中,聚焦重点领域、关键环节、盲点地带,广泛采取“四不两直”方式,开展随机抽查、“回头看”复查等,深入项目现场、直插一线,掌握真实落实情况,努力用创新方式方法促督办效能提升。三是积极巩固成效。对需要长期跟踪落实的批示事项定期开展“回头看”、再督查,及时总结经验教训,摸清存在问题,做到底数清、情况明,同时坚持举一反三,建立健全长效机制,适时全委通报典型案例,推动批示事项落地见效。
来源:办公室 田涛
从零开始学习写作,天下文章皆是抄,看你会抄不会抄
“鲜衣怒马少年时,不负韶华且行知。”有一种青春叫鲜衣怒马,有一种青春叫不负韶华。青年风华正茂,需走好成长的每一步。当汲取“奋斗箴言”的精神力量,一路乘风破浪、策马扬鞭、风雨兼程、朝乾夕惕,以实际行动践行使命担当,彰显青春本色。
一一《重温“奋斗箴言”,一路“乘风破浪”》
分析这段开头,可以看出其基本格式即:引用文采句、解释、带入主旨。
于是可以这样仿写:
“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人。”仕途失意、前路迷茫,却仍然一笑而过、自信坦然。是金子总会发光,不要被眼前的失意遮住了双眼。恰恰相反,我们应当感谢失败、化悲痛为力量,自信且勇敢地向未来进发。
(其一-精彩开头)
精彩开头-开头三要素
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