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全球500+家快递在线查询系统向您开放，您可知道？
电商，一个异军突起的新行业，将改变传统商业旧模式。根据相关数据显示，2010-2019年，我国电商交易规模从4.5万亿元增长到34.8万亿元，年均复合增速达25%。在电商飞速发展的态势下，物流行业也迎来了蓬勃发展。
2021年，我国电商物流行业的营收规模突破8000亿元，同比增长15%。电商产业的迅猛发展也带动着物流业的增加，其中电商商城根据快递单号查询物流状态的需求就是自然需求，用户下单后商家把货物有没有及时发出去，就需要通过物流轨迹的流动信息状态来判断，作为衡量商家物流服务的评价依据，货物发出去到哪了，商家就需要给用户查看提醒物流轨迹动态，用户退换货就需要预约快递员按时上门取件，提高用户的购物体验，商家发货仓库也需要根据物流轨迹的签收状态来统计签收率来考核物流网点的服务等需求，这样，快递就成了三方关注的一个服务新行业。
眼下，线上消费、直播带货等新消费业态呈爆发式增长，线上消费对线下起到了很好的承接作用，因高效率、低成本的优势，电商行业仍会持续增长。
据邮政快递数据平台监测显示，2021年春节期间全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹达6.6亿件，同比增长了260%。原地过年催生各电商平台全力推动“春节不打烊”政策，反映了电商行业的竞争力度可想而知。
电商业务的增长加速了物流行业的服务与整合力度。新零售时代下销售模式变化，对物流提出新诉求，各环节数据的打通与整合变得越来越重要。
物流作为服务业，其服务质量、配送时效，决定着电商、零售企业的成败。
可见，深度连接电商与物流成为现时的迫切需求，优化行业资源，提升电商与物流的粘合度，优化用户体验成为众多电商与物流企业的痛点。
在打通多渠道及各环节数据准确、快捷的大背景下，API接口成为快递行业第三方物流管理数据平台枢纽，致力于双向流动全球的物流数据中心，用科技让发货更简单，用信息让包裹更透明。
快递API接口：
可查询快递物流信息近500+家全国快递，1个单号，自动识别，包括：顺丰、申通、圆通、韵达、中通、汇通、EMS、天天、国通、德邦、宅急送等几百家快递物流查询。
子接口：
全国快递查询获取快递公司名称接口地址：https://www.wapi.cn/api_detail/63/170.html
返回格式：json,xml
请求方式：POST,GET
POST 请求需要设置Header头：Content-Type: application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8
请求说明：
名称 | 必填 | 类型 | 说明 | 示例 参数另存 |
appid | 是 | String | 应用ID，在后台我的应用查看或者添加 | 1 |
exp_no | 是 | String | 快递/物流单号 | 3703743553612 |
exp_type | 否 | String | 物流公司缩写：当值为空时，不选择快递公司 | zto |
format | 否 | String | 返回数据格式类型，每个接口已经说明支持返回格式:json,xml | json |
sign | 是 | String | 1.使用Md5方式验证，参数按一定规则md5后返回的字符串，详情点击这里阅读2.使用Hash验证方式，直接跟上密钥即可。 通过我的应用里面修改验证方式 | 52a32be27 |
返回参数说明：
名称 | 必填 | 类型 | 说明 | 示例 参数另存 |
codeid | 否 | Integer | 状态码，返回10000状态都会进行计费。具体说明可查看状态码说明 | 10000 |
exp_courier | 否 | String | 快递员 | |
exp_courierPhone | 否 | String | 快递员电话 | 13142921759 |
exp_deliverystatus | 否 | String | 3 | |
exp_expName | 否 | String | 快递公司名称 | 中通快递 |
exp_expPhone | 否 | String | 快递公司电话 | 95311 |
exp_expSite | 否 | String | 快递公司官网 | www.zto.com |
exp_issign | 否 | String | 1 | |
exp_list | 否 | Array | 快递信息数据对象集合 | |
exp_msg | 否 | String | 状态描述 | ok |
exp_number | 否 | String | 快递单号 | 73113465980453 |
exp_result | 否 | Array | 返回的数据对象集合 | |
exp_status | 否 | String | 快递查询错误码，详情点击这里查看 | 0 |
exp_type | 否 | String | 物流公司缩写：当值为空时，不选择快递公司 | zto |
list_status | 否 | String | 快递当前到达的网点 | 【厦门市】 【厦门思明三部】（0592-5991759、0592-5991719） 的 李猛（13600947133） 已揽收 |
list_time | 否 | String | 快递到达该网点的时间 | 2019-05-17 19:04:33 |
message | 否 | String | 请求状态说明 | 返回成功 |
retdata | 否 | Array | 回数据集合,可能是数据、对象或者字符串 | |
time | 否 | String | 请求时传递的当前服务器时间戳 | 1558418814 |
服务器状态码：
状态码 | 说明 |
10000 | 返回成功 |
10001 | appid必须指定，可以我的应用里面查看 |
10002 | sign值必须指定，加密规则请前往帮助中心查看 |
10003 | sign值验证不通过，加密规则请前往帮助中心查看 |
10004 | 时差不能超过10分钟，可以不传递这个参数，注意时间戳单位是秒 |
10005 | appid错误，请检查appid值,前往会员中心->我的应用查看或添加 |
10006 | 当前IP地址未授权，请前往用户中心->我的应用添加ip{@info} |
10007 | 应用被禁用，请联系客服处理 |
10008 | 应用内没有该接口，请到我的应用里面添加这个接口 |
10009 | api接口不存在 |
10010 | 您没有添加该api接口 |
10011 | api已经到期 |
10012 | 没有订购任何api,请前往购买后再操作 |
10013 | 该接口已经暂停使用 |
10014 | 未知的错误，可以联系客服处理 |
10015 | 参数个数错误 |
10019 | {@info} |
10017 | time必须是整型 |
10018 | 次数不足 |
10020 | 子接口不存在,可能已经被关闭 |
10021 | 服务器发生错误 |
10022 | 帐户余额不足，请充值！ |
10023 | 订单提交成功，等待回调结果 |
10024 | 调试模式数据 |
10025 | 查无数据 |
请选择开发语言：
$method = 'GET'; //请求方式 GET,POST$secretType = 'MD5'; //验证方式MD5,Hash 通过后台 我的应用去修改$api_url = 'https://登录后显示/pyi/63/170';$appid = '应用id';// 在后台我的应用查看;$secret = '应用密钥';// 在后台我的应用查看;$data = array( 'appid'=> '1', 'exp_no'=> '3703743553612', 'exp_type'=> 'zto', 'format'=> 'json', );$data['appid'] = $appid;$data['time'] = time();//当前服务器时间if('MD5' == $secretType){ ksort($data); //按照键名对数组排序，为数组值保留原来的键。 $md5String = ''; foreach($data as $key=>$val){ if(strlen($val)>0){ //过滤空值 $md5String.=$key.$val; } } $secret = md5($md5String.$secret);}$data['sign'] = $secret;if('GET'==$method){ $sendUrl = $api_url.'?'.http_build_query($data); //把数据转换成url参数形式，a=b&c=d&e=f $result = file_get_contents($sendUrl);}else{ $header = ['Content-Type: application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8']; $ch = curl_init(); if(is_array($data))$data = http_build_query($data); curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $api_url); curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, $header); curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);//POST curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $data); curl_setopt($ch, CURLOPT_AUTOREFERER, true); curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, TRUE); curl_setopt($ch, CURLOPT_ENCODING,'gzip,deflate'); $result = curl_exec($ch);}$result = json_decode($result,true);print_r($result);
API接口整合物流方数据与发货方
对于电商平台而言，物流管控能力极为重要，挖数据API接口整合众多家物流快递使其标准化，快速高效低成本对接，提升平台的物流服务能力，监控商家发货时效。提高商家打单效率，给用户提供物流预测、物流轨迹可视化，物流节点智能提醒等功能，进而提高购物用户的物流体验，完美解决三方互动难题。
挖数据快递API经过10多年的物流标准接口及解决方案产品打磨，长期专注于企业级物流API技术研发，开发者可一次接入全球500+快递物流公司接口，各零售电商平台只需简单的对接，就具备了完整的物流服务能力。
后附：
支持查询的快递公司（排名不分先后）
aae澳天速运安迅物流安鲜达安捷物流ants安世通快递爱拜物流澳多多国际速递aplus物流安达速递澳世速递澳洲迈速快递昂威物流aramex能达dhl国内件dhl国际件dpex平安快递d速秦远物流ems全晨ewe全峰联邦快递全一fedex国际如风达pca三态tnt申通ups盛丰安捷快递盛辉安能顺达快递安能快递顺丰安信达苏宁百福东方速尔汇通快递天地华宇百世快运天天程光万庚大田万家物流德邦万象飞洋文捷航空凤凰新邦富腾达信丰共速达亚风国通宜送黑狗易达通恒路易通达鸿远优速华企邮政包裹急先达原飞航加运美圆通佳吉源安达佳怡远成嘉里物流越丰锦程快递运通晋越韵达京东宅急送京广芝麻开门九曳中国东方跨越速运中铁快运快捷中铁物流蓝天中通联昊通龙邦中通快运中邮壹米滴答品骏快递日日顺物流宇鑫物流邮政国际包裹东骏快捷联邦快递国际配思航宇澳邮专线(澳邮中国快运)八达通城市100城际快递递四方速递飞康达高铁速递环球速运好来运快递捷安达捷特快递景光物流民邦快递美快明亮物流平安达腾飞快递泛捷快递全日通快递全信通瑞丰速递赛澳递圣安物流上大物流速通物流速腾快递速必达物流万家康新杰物流增益快递中邮物流河马动力澳通速递gls安的列斯群岛邮政澳大利亚邮政阿尔巴尼亚邮政阿尔及利亚邮政阿富汗邮政安哥拉邮政阿根廷邮政埃及邮政阿鲁巴邮政奥兰群岛邮政阿联酋邮政阿曼邮政阿塞拜疆邮政埃塞俄比亚邮政爱沙尼亚邮政阿森松岛邮政博茨瓦纳邮政波多黎各邮政冰岛邮政白俄罗斯邮政波黑邮政保加利亚邮政巴基斯坦邮政黎巴嫩邮政便利速递玻利维亚邮政巴林邮政百慕达邮政波兰邮政宝通达贝邮宝出口易达方物流德国邮政爱尔兰邮政厄瓜多尔邮政俄罗斯邮政厄立特里亚邮政飞特物流瓜德罗普岛ems瓜德罗普岛邮政俄速递哥伦比亚邮政格陵兰邮政哥斯达黎加邮政韩国邮政华翰物流互联易哈萨克斯坦邮政黑山邮政津巴布韦邮政吉尔吉斯斯坦邮政捷克邮政加纳邮政柬埔寨邮政克罗地亚邮政肯尼亚邮政科特迪瓦ems科特迪瓦邮政卡塔尔邮政利比亚邮政林克快递罗马尼亚邮政卢森堡邮政拉脱维亚邮政立陶宛邮政列支敦士登邮政马尔代夫邮政摩尔多瓦邮政马耳他邮政孟加拉国ems摩洛哥邮政毛里求斯邮政马来西亚ems马来西亚邮政马其顿邮政马提尼克ems马提尼克邮政墨西哥邮政南非邮政尼日利亚邮政挪威邮政葡萄牙邮政全球快递全通物流苏丹邮政萨尔瓦多邮政塞尔维亚邮政斯洛伐克邮政斯洛文尼亚邮政塞内加尔邮政塞浦路斯邮政沙特阿拉伯邮政土耳其邮政泰国邮政特立尼达和多巴哥ems突尼斯邮政坦桑尼亚邮政危地马拉邮政乌干达邮政乌克兰ems乌克兰邮政乌拉圭邮政文莱邮政乌兹别克斯坦ems乌兹别克斯坦邮政西班牙邮政小飞龙物流新喀里多尼亚邮政新加坡ems新加坡邮政叙利亚邮政希腊邮政夏浦世纪夏浦物流新西兰邮政匈牙利邮政意大利邮政印度尼西亚邮政印度邮政英国邮政伊朗邮政亚美尼亚邮政也门邮政越南邮政以色列邮政易通关燕文物流直布罗陀邮政智利邮政日本邮政荷兰邮政ontrac全球邮政瑞典邮政瑞士邮政安圭拉邮政apacusps美国邮政日本大和运输(yamato)yodel约旦邮政奥地利邮政民航欧亚专线亚马逊澳门邮政cces快递贝海国际北青小红帽八方安运鸿桥供应链长沙创一成都善途速运联合运通冠达广东邮政汇丰物流海派通物流公司华强物流豪翔物流华夏龙物流盛邦物流南方台湾邮政速递e站ueq express迅驰物流义达国际物流希优特运东西亿翔快递汇强快递众通快递acs雅仕快递adp express trackingaustralia post tracking比利时邮政bht快递秘鲁邮政巴西邮政不丹邮政dpd丹麦邮政国际e邮宝eshipperbcwelt笨鸟国际uex爱购转运爱欧洲加拿大邮政axo澳转运八达网蜜蜂速递贝海速递百利快递斑马物流败欧洲百通物流贝易购策马转运赤兔马转运cul中美速递德国海淘之家德运网efs post宜送转运etd飞碟快递飞鸽快递风雷速递风行快递皓晨快递皓晨优递海带宝汇丰美中速递豪杰速递360hitao转运海淘村365海淘客华通快运海星桥快递华兴速运海悦速递君安快递时代转运骏达快递骏达转运久禾快递金海淘联邦转运fedroad领跑者快递龙象快递量子物流明邦转运美国转运美嘉快递美速通美西转运168 美中快递欧e捷欧洲疯欧洲go全美通qq-ex润东国际快线瑞天快递瑞天速递scs国际物流速达快递四方转运soho苏豪国际sonic-ex速递上腾快递通诚美中快递天际快递天马转运滕牛快递trakpak太平洋快递唐三藏转运天天海淘twc转运世界同心快递天翼快递同舟快递ucs合众快递文达国际dcs星辰快递迅达快递信达速运先锋快递新干线快递西邮寄信捷转运优购快递友家速递(ucs)云畔网云骑快递一柒物流优晟速递易送网运淘美国至诚速递丹鸟快递长江国际快递如何从美国免费运送抗击疫情捐赠物资？有这些渠道
中国侨网2月2日电 据中国驻洛杉矶总领事馆网站消息，为支持祖(籍)国抗击新型冠状病毒肺炎疫情，在美侨胞纷纷自发捐款捐物。为配合做好疫情防控，积极回应侨胞爱心与关切，驻洛杉矶总领馆在前期公布捐赠渠道后，主动与飞洋快递、天马物流、顺丰速运(联系方式见附件1)，以及相关航空公司协商沟通。有关企业表示，愿在侨胞和国内之间架起爱心之桥，为抗击疫情做贡献。
有意捐赠物资的侨胞，如同意本通知及相关物流公司要求的，可根据自愿原则自行选择，通过有关物流公司免费运送捐赠物资。现将有关安排和注意事项通知如下：
一、捐什么？
本通知所涉及捐赠物资系指自愿、免费捐赠给国内相关慈善、医疗单位，以用于防控新型冠状病毒肺炎疫情的医用物资。
为提高运转效率，避免不必要的浪费，建议选择防控疫情急需医用防护口罩、医用外科口罩、一次性医用口罩、一次性医用手套、医用连体防护服、医用护目镜(详见附件2)等医用物资。
鉴于医用物资须符合相应的标准方可使用，建议成包或成箱购买(勿购买散装物品)，购买后请勿打开有关包装(内有相关证明)。如有可能，在购货时请主动向商家索要产品资质证明。
请注意，与疫情防控无关物资、不符合标准的物资、非免费捐赠物资等，暂不在本通知可免费运送之列，建议自行寄送。
二、捐给谁？
为加快清点、运输、清关和分发效率，通过物流公司免费运送的捐赠接收主体(受赠人)限于：
(一)中国红十字会、各地红十字会；
(二)中华慈善总会、各地慈善总会；
(三)医院、疾病控制中心、医学研究所等医疗相关机构。
受赠人非上述机构的，或捐赠给指定个人的物资，暂不在本通知可免费运送之列，建议自行寄送。
三、怎么捐？
(一)捐赠人
1、有指定受赠人的大宗捐赠物品，请事先联系受赠人，取得相应的书面材料(请访问有关物流公司网站了解详情)，并发送给物流公司。
2、小量捐赠物品，可直接联系相关物流公司，由其负责协助申办捐赠等手续。
3、捐赠人可选择亲自将物资送到或邮寄至物流公司。为便于清点、运送，请务必注意：
(1)本人打包的物品，请将事先取得的书面材料、购物收据复印件一并放入，并在外包装上粘贴相应标签(附件3)。
(2)网购物品可直接快递给物流公司，但务请将收件人注明为“Donate China”，并将捐赠人信息、查询号、购物凭证和受赠人单位名称、地址、联系人和联系方式(参考附件4)通过电子邮件发送给相关物流公司。
(二)物流公司
承诺负责：
1、对捐赠物品进行登记。捐赠人通常可在物流公司网上在线查询运送进度。
2、按以下方式分类处理：
(1)对符合以上捐赠条件(种类、标准)和捐赠对象的物品，将发送给相关单位。
(2)对不符合以上条件(种类、标准)的捐赠物品，或受赠人不在本通知明确范围之内的捐赠物品，或因故无法送达的物品，将在商总领馆后，根据国内需要统一调配，视情发送给国内有需要的相关公益机构，恕无法另商捐赠人。
(3)对违规物品，将按有关规定处理。
物流公司可视情况对捐赠物品进行开箱检查而无需通知捐赠人。
3、办理出关清关手续，联系航空公司空运物资。
4、与国内物流公司对接，协助清关并免费送达受赠单位。
5、在以上环节，不收取捐赠人和受赠人任何费用。
请注意，物流公司将尽快调配相关资源处理货物流转，因第三方物流资源或其他不可控因素影响物资送达的，恕物流公司无法承诺担保。捐赠物品送达后，将由受赠人自行按规定使用，物流公司对送达后的分发、使用不承担责任。
本通知不影响捐赠人自行通过其他渠道捐赠物资。
总领馆感谢侨胞们的爱心捐赠，感谢飞洋快递、天马物流、顺丰速运，以及有关航空公司的公益行动！
物流公司如何数据变现，飞扬软件物流金融产品正式推向市场
8月2日下午，飞扬软件联合生态伙伴在上海举行线下线上同步论坛活动。飞扬软件生态化战略启动，并发布物流金融产品。行业知名专家、卡力互联副总裁韩雪峰作为本次活动的主持，飞扬软件公司&飞扬物流金融服务公司CEO杨永升、上海通联支付行业总经理匡翔、华泰财险副总经理杨沛作为论坛嘉宾出席。
众所周知，哈尔滨飞扬软件技术有限公司在物流行业已深耕了近20年之久，在信息化应用方面，在国内拥有广泛的知名度和客户基础，并已塑造了众多的物流客户案例。由飞扬研发的TMS运输管理系统、WMS仓储管理系统、CDMS同城配送系统、仓运配一体化运营平台系统，已广泛服务各大园区、快运、城配、零担、专线、三方、落地配等物流企业。
基于对物流行业多年的持续深耕，飞扬软件已积累了较强的信息化服务能力、客户痛点解决能力，和丰富经验的专家团队。在现有信息化实力的基础上，从2018年开始，飞扬软件二次扬帆，成立物流金融事业部，联合通联支付旗下杭州通华金科、华泰保险等生态合作伙伴，推出物流金融解决方案，旨在更加全方位、更加深度的赋能客户，以降低行业服务成本，提升行业的整体效率。
有别于市场普遍认知的物流金融产品，飞扬软件推出的产品不是简单的“互联网+物流金融”的概念，而是更高层次的行业变革与升级，以及各种要素的整合重建。飞扬软件目前已建立起平台独有的核心风控体系，通过物流“数据+支付+保险”的创新，为用户提供“有形的服务”，输出“无形的价值”，能够满足用户需求、提升物流整体的运作效率和质量。
经过近两年的沉淀、打磨和市场验证后，飞扬软件的物流金融产品已低调服务众多客户，本次论坛活动上，飞扬软件正式宣布其物流金融事业部升级为飞扬物流金融服务公司，并将飞扬金融服务公司的办公地设立在上海，也预示着飞扬的物流金融产品不再满足于作为一个附属产品，仅为飞扬软件的信息化产品客户提供衍生价值，开始以独立的姿态为物流行业贡献和赋能。
飞扬软件公司&飞扬物流金融服务公司CEO杨永升在论坛中指出：如何为传统物流插上金融的翅膀，数据、支付、保险是核心要素。
如何打通数据？飞扬通过自主软件产品体系打通物流服务链条，帮助用户通过信息化的管理方式实现货物信息在线共享，打破陈规将物流运输管理模式进行有效的变革，借助现代化的技术手段改变物流运营现状，尝试使用物流运输系统对其物流运输环节进行信息化的升级，实现了数据信息实时传递的物流企业愿景。
飞扬基于信息化产品，赋能物流企业进行高效的运单、线路、车队、单据、财务管理，并且支持多网点管理，实时定位车辆，业务统计报表，让财务收支可追溯。对内管理员工和订单，对外连接货主、承运方、第三方物流、运输公司、司机和收货人，从而实现物流运营数据追溯和有效利用。
关于信用支付：飞扬的战略合作伙伴杭州通华金科，为上海通联支付旗下企业，通华金科是国内领先的第三方支付机构是互联网平台支付、融资解决方案专家，通过利用自身先进的账号体系可有效解决交易结算问题，背靠国内数十家商业银行提供融资服务。
飞扬软件金融平台现已推出创新型互联网产品“运费白条”，作为低成本、灵活便捷的融资服务，众多商贸及物流客户已在使用并且广泛受益。用户可以在飞扬软件物流支付平台上按运单实时支付相应的运费和货款时都可以使用授信额度，等货款回笼再偿付，这样既有效解决了当前商贸企业短时融资的需求，又解决了物流企业账款难收的问题。
关于物流保险：华泰财险作为飞扬软件长久以来的合作伙伴，双方深度合作共同携手为物流行业量身定制了保险产品解决方案，结合大数据分析，实现物流单车次投保服务。围绕场景对象，进行费率、承保范围、承保条件的定制化设计，来满足用户真正的保险需要。
飞扬金融服务公司的服务团队，由信息化产品公司员工和吸纳行业新晋人才共同构成，在服务实施的过程中，能够做到深入物流行业，深入供应链场景，切切实实的了解物流的模块分工，了解不同用户的痛点，也可以有效避免“一刀切”的传统弊端。
战“疫”中的12345好声音，用一条热线连接你、我、他
来源：嘉兴日报-嘉兴在线
新年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵扯了所有人的心。疫情当前，全市上下纷纷行动起来，投身到战“疫”之中。但有这样一群飞扬青春的年轻人，一直夜以继日地拼搏在战“疫”第一线，确保一条通畅的热线连接你、我、他，让好声音传递着人间的关爱，这就是嘉兴市12345政务热线的工作人员。
记者刚走进12345受理大厅，就被此起彼伏的电话铃声所震撼。数十位受理员都在忙着接听群众的来电咨询、投诉、举报等事项。“喂，您好，这里是12345……”“您反映的事项，我们尽快交当地政府核实。”“企业复工，我们嘉兴的政策是这样的……”接听、应答、输入、转交、回电……一连串的技术规范，尽在受理员们的指尖上体现，而来电群众听到的则是她们优雅的声音。
记者在12345大数据库里查看到，2月8日家住江苏省吴江区盛泽镇的谢女士，向嘉兴市12345来电求助。她说，其患有顽固性高血压，并一直在嘉兴第二医院配药。近期由于疫情防控需要，跨省出行受限，而且居住地无法配到一直服用的药物。现药物存量已经不多了，她很担忧。了解到谢女士的实际情况后，12345政务热线第一时间直接转到市第二医院。医患办顾国群主任收到求助讯息后，就马上与谢女士取得联系，配好药就通过快递寄送给她。
“哪怕不能马上到岗，我也要回去！”她叫杨丹，今年春节在老家过年，听闻12345成为疫情防控24小时监督电话后，她第一时间想到了返回嘉兴，完成14天居家隔离观察后到岗工作。
“感谢您的来电，请对我的服务做出评价……”早上7点58分，挂断最后一个电话，受理员姚菲的嗓子已彻底嘶哑，她刚刚结束了十几个小时的通宵班。整整一宿，电话并没有因为深夜而变少，仍有不少市民特别是外来务工人员来电咨询复工返程、属地检验检疫、隔离观察的政策等问题。记者了解到，近期通宵班的12345受理员们基本都是这样，一刻也没有休息，一直坚守在岗位上。
“辛苦爸妈了。”潘燕英跟丈夫都是疫情中第一批返岗的工作人员，丈夫长期在外做民生保障，而她也第一时间坐在了接听席上，一双年幼的儿女只能托付给父母。她深情地说：“只有大家好了，我们小家才能好。”朴实的话语，打动了我们每一个人。
张俞萍刚刚休完产假，她说：“我多接一会儿，市民反映的问题就能更快一点得到解决。”于是，她放弃了每天1小时的哺乳时间，时常“早到迟退”，为的就是让更多的市民能更快地打进电话，解决问题。像她这样的受理员还有沈琴、祝燕等，她们虽处于哺乳期，仍坚持不要特别照顾，与其他同志一样的标准上岗。
在12345，每天都能见到一个忙里忙外的身影，她就是12345中心的“大管家”沈君妍。“你们接好电话，我来保障大家的后勤。”由于春节期间疫情逐渐严峻，12345涉疫类来电量猛增，市信访局党组决定从初一起增加一线受理人员。从此，她每天调遣人员，边电话联系工作人员，边排班安排大家的上班时间，防护用品、室内消毒……总是忙到最后一个下班。而有时她还要进行夜间值班，经常需要忙到凌晨。第二天，她又精神抖擞地出现在大家的面前。
受理大厅主管孙叙萍、副主管张芳芳主要负责来电件的审核交办、大数据分析等工作。她俩每天都要审核交办数百件来电。她们说：“经常连喝口水时都得抓紧，有时眼睛看得模糊了，就向外远视几秒钟又马上投入工作。”而12345大数据及信息十分重要，供市委市政府防控疫情作参考，因此她们全心地投入采编。
她、他、她……他们都是12345政务热线很平凡的一员，他们也是冲在战“疫”一线的战士，他们正在用自己的一份努力，为战“疫”成功作贡献。
这些年轻的12345受理员们向记者吐露心声时提到，等到战胜疫情，就想好好睡个懒觉。（图片市信访局提供）
来源：读嘉新闻 文字记者：钱姬霞 编辑：徐丽萍 责编：张国强
