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华夏银行信用卡年费惹争议！办卡时承诺没年费，结果却说扣就扣？年费政策变更也很随意？
来源：新浪财经
近日，来自浙江湖州的谢女士在黑猫投诉平台上称，自己办理了一张华夏银行信用卡，办卡时业务员表示不会收取任何费用。收到卡片后，谢女士没激活使用，但却频繁收到银行的催款短信，要求还款200元。
这究竟是怎么回事儿？新浪金融曝光台联系到谢女士。
办卡时承诺不会收取任何费用，
没开卡却被要求还款200元
谢女士告诉新浪金融曝光台，几个月前华夏银行信用卡的工作人员主动上门要帮自己办卡，并告知后续可以不开卡也无需激活，且不会收取任何费用，还有礼品相送。就这样，谢女士办理了一张华夏银行信用卡。
之后，谢女士收到华夏银行寄来的信用卡，便将其搁置一旁，甚至连装有信用卡的信封都没拆开。但近期却频繁收到华夏银行的催款短信，要求还款200元。
自己连信封都还没拆开，怎么就要还款了？谢女士连忙致电华夏银行，客服告诉谢女士，她虽然未激活实体卡片，但虚拟卡已经激活。对此，谢女士表示并不知情。至于200块钱，客服称其为“年费”。
客服还告诉谢女士，需尽快还款，不然会影响个人征信。最终，谢女士一共还款210元，包括200元的年费和10元的逾期费用。
事后，谢女士拨打华夏银行客服热线进行投诉，称如果不退还年费，便将其投诉至银保监会。经过此番投诉，华夏银行退还了谢女士200元的“年费”费用。
多名投诉者称华夏银行私自扣取信用卡年费，
积分可抵扣年费但不告知？
值得注意的是，谢女士的经历并非个案。在黑猫投诉平台上，目前已有多名投诉表示有过类似遭遇，办卡时承诺没有年费，结果却被扣取年费。
来自广东广州的闫先生告诉新浪金融曝光台，自己在办理华夏银行信用卡的时候，银行未告知卡片会产生年费费用，也未告知有积分兑换年费的活动。在使用卡片的过程中，银行也没有关于“年费”的通知。
在查询账单时，闫先生无意中发现竟被扣取年费。随后，闫先生致电华夏银行客服，这才得知自己的信用卡存在年费费用，且扣款三个月内可用5万积分抵年费。
“如果没打电话给客服，我根本不知道（积分兑换年费）这回事儿。”闫先生向新浪金融曝光台表示，自己的华夏银行APP上，积分兑换里面也没有提示卡片有积分兑换年费的权限。
闫先生称，自己也有其他银行的信用卡，如果存在积分可以兑换年费的情况，银行会提前发短信或者电话通知（积分不足会提前提醒年费扣取时间）。
对于华夏银行在年费方面“只字不提”的做法，闫先生怒斥银行“想在用户不知情的情况下偷偷扣款！”
年费规则随意变更、相关通知不到位？
办卡时的承诺如今不算数
黑猫投诉平台显示，截至2023年3月6日，针对华夏银行的投诉案例累计已达1885条，但显示“已回复”和“已完成”的分别只有两条。
新浪金融曝光台查看投诉内容发现，针对“年费”方面的投诉，除了办卡时未告知、对积分兑换年费不知情外，“年费规则变更”引起的投诉也不在少数。
来自海南的蔡先生在黑猫投诉平台称，以前办理华夏信用卡的时候告知每年消费5笔就不收取年费，但后来却变成每年扣取680元年费。
新浪金融曝光台联系到蔡先生，蔡先生称，用卡的前两年没有问题，每年消费满5笔就不收取年费。但好景不长，在某次查询账单时，蔡先生发现，银行居然扣了680元的年费。
“客服称可以用五万积分抵扣年费，但我们这种普通老百姓，一年怎么能刷够五万。”面对突如其来的年费变更，蔡先生无法接受，要求华夏银行退还680元。截至收稿，双方仍未达成一致。
黑猫投诉平台上，蔡先生的情况也并非孤例。有投诉者称“华夏银行信用卡当初在办理的时候，说的是一年消费满五笔就可以扣除年费，现在又改成一年要消费满20000积分。”
事实上，银行对信用卡年费的收取涉及到消费者的知情权。2021年12月17日，北京银保监局曾发布《关于加强信用卡消费者权益保护的消费者权益通知》，强调“当领用合同（协议）、信用卡章程、信用卡收费标准的部分条款发生变化时，银行应按照相关监管要求在营业场所、网站主页、移动端APP或网银等互联网自助渠道等进行公示，并通过短信、微信或与持卡人约定的账单接收方式将相关变化条款或查询方式发送给持卡人。”
根据华夏银行官网披露的《华夏银行信用卡章程》第三十五条：发卡机构有权对本章程进行修改、变更；如有变更，发卡机构会将变更内容在营业场所、网站主页、移动客户端或网银等互联网自助渠道进行公示，并提前通过电话、短信、微信、移动客户端、电子邮件、账单、信函等一种或多种方式，将相关变化条款或查询方式告知持卡人。如持卡人不接受该等变更，应在载明的生效日期前终止使用信用卡，并按照规定办理销户手续；如持卡人未能在生效日期前办理销户，则视为持卡人同意该等变更，变更后的内容对双方具有法律约束力。
不过，银行虽有相关章程，但多位投诉人均表示未能及时知晓年费规则的变更，以至于产生后续困扰。
金融曝光台在此提醒广大消费者，在办理信用卡过程中一定要看清条款及细则，用卡时多留意账单通知，以防陷入套路。（来源：新浪财经）
不激活的信用卡会不会收取年费？#信用卡小常识
信用卡不激活是否收取年费？根据银监会发布的《关于进一步规范信用卡业务的通知》，持卡人未激活的信用卡银行和金融机构不得收取任何费用。然而，并非所有信用卡在未激活时都不会产生费用。根据上述规定，持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权发卡行扣除费用的除外。
在办理卡片时，发卡行会明确提示持卡人是否需要授权银行在未激活信用卡时收取年费。因此，持卡人在了解相关情况后授权银行收取年费是合理和正常的。以下是一些即使不激活也会产生年费的信用卡，其中大部分是白金卡，因为这些信用卡在未激活时通常会收取年费。
主要原因在于，高级信用卡在激活前已经附带了许多增值服务，例如机场接送服务等。只要卡片被发放，这些附带的功能就会默认开通。即使持卡人没有使用或激活卡片，也会产生费用。如果不确定自己的卡片是否附带这些功能，可以咨询卡片背后的服务电话。
我是小侯，关注我，玩卡不迷路。
“微信支付”遭停用，发生了什么？
今天，“多所高校停用微信支付”这个热搜，看得老狐一脸懵，发生了啥
？
首先是 6 月 26 日本周一，南京理工大学发布了“关于校园卡关闭微信支付及开通支付宝支付的通知”。
通知里面明确提到：
微信支付将于 2023 年 7 月 1 日起收手续费，为了减少不必要的财务费用，校园卡微信充值及消费将于 6 月 30 日停止服务，并于当日正式启用支付宝充值及消费服务。
紧接着，西北大学也宣布，“6 月 30 日起暂停微信扫码支付服务”。
据不完全统计，截止目前，南京理工大学、周口师范学院、江苏师范大学、西南科技大学、郑州轻工业大学、郑州航空工业管理学院、洛阳理工学院、西北民族大学等多所高校发布了暂停微信扫码支付服务的公告。
这可就不是一件小事情了，可以预计的是，按照这样的态势发展，将会有越来越多的高校“停用微信支付”。
这无论对于微信支付还是高校师生，都只有坏处没有好处。
对于微信支付来说，服务场景的缺失会让用户转向竞争对手支付宝。
对于师生来说，失去微信支付的渠道，支付便利性将大大下降。
微信支付方面肯定不能坐视不理的。
今天下午（6 月 29 日），微信支付官方微博发表声明。
“自 2015 年起，微信支付开始进入校园，对于校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等）长期给予零费率的优惠政策，持续投入银行通道费等成本。针对校园内非盈利性支付场景会持续保持零费率的优惠政策。”
这条微博也道明了本次事件的重要原因：
“近期微信支付启动了针对校园行业费率精细化管理的商户沟通，经过前期的意见收集与反馈，拟仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景以低于市场平均水平的优惠费率继续提供服务。”
简单解释就是，微信支付免手续费的政策只针对校园非盈利性支付场景，如果要在校园里开展盈利性的商业服务，那不好意思，得加钱。
看得出来，微信支付官方是重视本次事件的，因为这个微信支付的官方微博没事是真不发微博，上一条微博已经是去年 10 月底的事情了。
有一件比较有意思的事情是，官方账号下面挂着一个“该企业的资质未经过年审”，老狐的建议是，这么大的官方账号门面还是要稍微弄好看点。
在微信支付官方微博发表声明之后，腾讯微信团队同步也发表了致歉声明。
至此，本次事件正式告一段落。
按照微信团队的意思就是，自己从来没有对校园非盈利性支付场景收手续费的意图，在对校园盈利性商业服务征收手续费过程中细化得不到位，导致和高校方产生误会。
致歉声明再次强调，校园内非盈利性支付场景会持续保持零费率的优惠政策。
其实，早在 2016 年的时候，微信支付就大改过手续费方面的政策。
从当年 3 月 1 日起，微信转账不再收取手续费，但会对提现功能收取提现金额的 0.1% 收取手续费，每笔至少收取 0.1 元。
当时微信团队作出解释：一切都是因为负担的银行手续费太贵了。
马化腾后来也表示，微信用户发红包、转账、提现时，腾讯都需要承担相关手续费用，一个月要超过 3 亿手续费。
因此微信支付要收手续费摊平相关成本。
这个手续费很好理解，作为第三方支付机构的微信支付和支付宝，都需要向银行、清算机构、收单机构等主体支付通道手续费的。
同样的，不久后支付宝提现也是需要支付 0.1% 手续费的。
* 支付宝提现规则
这件事情在当年引起了很大的舆论。
不过随着移动支付生态的完善，消耗微信钱包或者支付宝内的余额，也不是一件很难的事情。提现的机会也越来越少，大家也就慢慢接受了手续费这件事情。
比如老狐，偶尔提现收个两块钱手续费，已经欣然接受了。
而当时还有一个争议：个体户和商家提现的手续费问题。
微信支付对商户的手续费基本都是 0.6%，有一些行业会进行调整，比如游戏、在线音视频等虚拟业务手续费费率是 1%。
小微企业和个体户是在此基础上打九折，活动日期是 21 年 9 月 1 日至 24 年 9 月 30 日。
稍微好点的是，微信支付在信用卡还款、水电煤气缴费等民生业务的手续费是 0.2%，教育、医疗、公益、民办大学缴费等则是维持 0 费率。
即使收了手续费后，微信支付还是没有摊平成本。
在 2022 年初的微信公开课上，微信支付业务的张颖曾透露，过去几年，微信支付从未在小微商户收款业务中盈利，并一直都处于亏损状态。
*2022年微信PRO公开课
所以呢，腾讯一直在投入成本进行手续费补贴，有点做公益那味了。
微信支付，这是有苦说不出啊。
本来吧，互联网公司利用免费模式获取用户，等到用户离不开的时候再收割，是他们的常规操作。
但到微信支付这里好像就有点行不通了。
因为，有支付宝。
这是因为微信和支付宝的商业模式不一样。
支付宝上面有部分“沉淀资金”，也就是我们平时购物支付的那些钱，还没有确认收货前，可被支付宝用于金融业务，从而获得收益，可以摊平一些手续费。
而微信这边，并没有这部分“沉淀资金”，自然无法覆盖其成本。
这可能也就是，每次提升费率微信都比支付宝急的原因。
从本次高校的通知也不难看出，虽然停止了微信充值，但是开通或保留了支付宝充值，这说明支付宝没有这方面的手续费，或者手续费比微信支付低。
嗯，整个事件下来，支付宝成了最大赢家！
移动支付确实给我们的生活，带来了极大的便利，收费盈利是无可厚非的，毕竟人家是做企业，不是做公益。
老狐觉得吧，如何合理收费可能是微信支付团队该深思的。
水能载舟亦能覆舟，没有微信支付，没有支付宝，还是会有其它的移动支付平台。
比如数字人民币，不香吗？
参考资料：
南方都市报：纷纷宣布停用！刚刚，微信道歉！
快科技：突然 多所高校停用微信支付！到底发生了什么？微信官方回应来了
市界：微信支付，为何惹毛多所高校？
微博截图、高校网站截图
编辑：黑白
私自开通业务、未开的信用卡也收费…银行开卡的那些“坑”
北京青年报记者3月4日了解到，江苏省消保委发布《银行开卡消费调查报告》。报告显示，银行业存在一些服务意识不强、侵害消费者合法权益的现象，诸如强制下载银行App、乱开业务、捆绑销售、违规收取费用等。
江苏消保委本次调查共选取16家银行，采用问卷调查和体验员体验式调查相结合的方式，共收集有效样本量14786份。体验式调查则分为开办借记卡和信用卡两个部分，由体验员通过支行门店或线上办卡展开实际消费体验，共收集有效样本32份。
到银行办卡 超7成人被诱导下载银行App
根据问卷调查，消费者被问及“是否被诱导或被要求下载银行App或关注公众号”时，73.25%的消费者回答“是”，仅26.75%的消费者表示没有遇到过，诱导或强制要求消费者下载银行自身APP或关注公众号的现象普遍存在。
调查问卷显示，消费者还被要求或诱导绑定第三方账户，有49.06%反映开卡时被动绑定微信，47%的消费者被动绑定支付宝，15.29%的消费者被诱导或要求绑定其他软件。
在体验调查中，16家银行中，仅中信银行、兴业银行和宁波银行3家银行的办卡过程简洁、迅速，就开办银行卡本身业务进行操作，未诱导或强制要求下载手机银行App或绑定微信、支付宝账号。而浦发银行、南京银行、招商银行的网点均提前要求下载App，建设银行某支行工作人员在体验员明确表示不办理手机银行、电子银行等业务时，告知体验员必须要签约电子银行、开通短信通、下载手机App，并表示银行有任务要求。
江苏省消保委认为，有超过八成银行诱导或要求体验员下载手机App，工作人员不询问消费者意愿、以“以后使用方便”“可以领红包”等营销套路引导消费者。银行本应尽到合理的告知义务，但是在不科学的业绩驱动和考核强压下却导致很多工作人员为了完成工作任务故意诱导甚至强制要求消费者下载银行App，这一行为严重侵犯了消费者的自主选择权。
超8成消费者遭遇银行诱导或私自开通业务
问卷调查发现，不到两成的消费者在银行开卡时，未曾遭遇过任何私自或诱导开通业务的行为。未经允许私自或诱导开通手机银行的消费者占比最多，为37.75%；34.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通短信提醒；还有31.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通证券、基金等账户；未经允许被私自或诱导开通增值业务、向不知名账户消费以激活卡片（例如消费1分钱送礼品）分别占比21.78%、14.42%。
开办借记卡体验调查中，体验员在平安银行某支行办卡时，被直接默认勾选“办理信用卡”选项，在体验员发现并明确表示拒绝后，工作人员才取消该默认勾选项。
在中国银行、浦发银行、邮政储蓄银行、南京银行、中国建设银行5家银行支行工作人员的营销话术下，体验人员被诱导参加与银行开卡并无直接关联的优惠活动，且消费者全程被动操作。体验员在南京银行某支行被工作人员引导参加绑定微信送话费活动，另一体验员在中国银行某支行被诱导扫描工作人员二维码参加关注公众号送红包。
体验人员在开卡时访谈一位消费者，消费者表示，其于2020年11月在中国银行某支行开办借记卡以还房贷，被工作人员以按规定必须开通证券账户才可以办理贷款为由开通了证券账户。消费者事后了解到办理贷款完全不需要开通证券账户，立即前往该网点要求注销，却被网点工作人员告知必须要去证券公司才可销户。
江苏消保委表示，银行办卡前未明确告知，仅要求消费者扫描二维码进行操作、未经同意默认勾选办理信用卡，办卡时欺骗误导办理第三方账户、未经同意绑定第三方账号或跳转第三方活动等，严重侵犯了消费者的知情权。
卡没激活也收年费？ 有银行未经用户同意擅自激活信用卡
开办信用卡过程中，36.8%的消费者表示遇到不激活收取年费问题；34.41%的消费者认为手续费过高；反映遇到过未经确认实施自动分期现象占比29.70%；还有20.86%消费者表示遭遇以手续费名义变相收取利息。
体验员通过线上申请和门店申请两种途径进行信用卡开卡体验调查。线上申请均有明确的年费、工本费等收费标准介绍。在办卡时，光大银行的工作人员年费费用介绍与实际收费存在不一致；平安银行的工作人员未经同意擅自激活信用卡；中信银行的工作人员在体验员不知情情况下既激活信用卡又绑定支付宝。
体验员在中信银行某支行访谈到一位消费者，其于2020年在机场办理了深航联名的中信信用卡电子卡，办完后一直搁置，未曾激活。2021年12月消费者收到中信银行信用卡邮件账单，提示需还款200元年费。后消费者致电中信银行客服电话，客服并未作出解释，只是为消费者重新申请信用卡，并告知消费满5次即可免年费。消费者登录账户发现旧卡已不能使用，新卡号下依旧有未还款的200元年费。而消费者两次办理的信用卡均未激活。
此外，信用卡体验调查中，信息泄露问题较为明显。5名体验员中有3名遭遇该类问题，2名体验员接到声称非体验银行工作人员电话推销信用卡或借贷业务，另一体验员收到非体验银行的短信推销广告。
对此，江苏消保委表示，信用卡未经同意被激活或未激活收取年费等行为扰乱了市场秩序，涉嫌侵犯了消费者的财产安全。
文/北京青年报记者 张鑫
