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看完商场52家小吃店,我发现有3种店生意最火爆
尽管“逃离购物中心”的声音一直不断,但不能否认的是:购物中心目前依旧是餐饮的主战场。
去年,全国人民在万达广场吃掉了500亿,美食产品客流贡献达到31亿人次。
而占商场餐饮比重最大的就是小吃快餐,它在购物中心的生存现状,到底是怎样的?
前段时间,内参君探访了郑州一家位于市中心的大型购物中心,观察到了几个有意思的现象,希望能给餐饮老板们一些参考。
餐饮老板内参 聪聪/文
我们探访的商场是大卫城,位于郑州市中心最繁华的地段,其所属的二七商圈以二七塔为中心向四周辐射,加上火车站、汽车站环绕左右,该商圈日均客流能达百万。
今天,内参君以这家商场负一层的52家店为样本,看看小吃简快餐在商场的生存现状:哪些小吃更受年轻人欢迎,哪些小吃品类正在由盛转衰,哪些新兴小吃品类正在崛起?
01 虾滑、排骨等火锅、正餐里的明星菜,开始小吃化运作很多人吃火锅时必点的虾滑,正餐里的常见菜排骨、烤鸭,甚至高端餐厅里才会有的海参、西餐厅里的牛排,都开始出现在商场负一层,以档口的形式进行售卖。
位于大卫城负一层的这家小店叫比呐食,售卖的虾滑有6种口味(原味、鱼子、海苔、马蹄、玉米、榛子),一份卖18元,用一次性纸盒盛放,包含7颗虾滑,还有粉丝、黄瓜片等食材作为点缀。
而烤鸭则跟烤鸭店的形式差不多,还是传统的配方:黄瓜条、葱段等,只是卷鸭肉的饼变大了,一份同样售卖18元。除了烤鸭卷,这家店还有爆肚、小吊梨汤等北京特色小吃。
排骨跟正餐里常见的清蒸、红烧等制作手法,则有很大的不同,变成了香酥油炸,用纸袋包着。小份同样卖18元。店门口围着的人并不少。
看完庙东排骨的菜单,发现排骨只是引流,SKU实际上很丰富,还有鱼片、鸡柳、鸡翅、牛蛙、鸭舌等产品。
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作为餐饮行业最大的赛道,小吃快餐一直在不断涌现新玩法。
前几年,火爆大鱿鱼还颇受追捧;如今,香酥排骨已成了新兴小吃。其实都是油炸食品,生产方式没变,只是生产的产品发生了变化。
有的时候,创新并不一定要颠覆传统,只需要思维转个弯,就可能又有了新的市场。
《中国餐饮报告2019》总结的小吃快餐版本升级方向之一,就是内容的重新组合:旧元素新组合、老概念新场景。
02 串串和麻辣烫依旧是人气王,却也有些不一样因为具备菜品丰富、选择空间大等优势,串串和麻辣烫门店依旧成为了这一层毋庸置疑的人气王。
下午六点多,在其他门店上座率不足三分之一的情况下,大喜麻辣拌店内已经坐满了就餐的顾客。
而没有餐位的夸父油炸串串档口前,也一直顾客不断,高峰期的时候甚至出现排队的情况。
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作为火锅的亲戚,串串、麻辣烫本身就具有庞大的消费基础。
当下,更受欢迎的麻辣烫、串串们,跟前几年也出现了一些不同,不再仅仅是简单的一锅煮,干拌、油炸等新的形式也越来越受关注。
还是那句话,每个老需求都值得用新方式重做一遍。
03 曾经爆火的网红小吃,如今人气不在去年爆火的烘焙单品舒芙蕾,在大卫城负一层也有两家门店售卖。但能明显看出,客流量不大。
服务员在门口端着产品,一边邀请路人试吃,一边吆喝着揽客。但是,进店消费的顾客并不算多。
从大众点评上网友的评论也能看出,门店已经没有了曾经火爆一时、排队购买的场面。
一家专门售卖马卡龙的店,门店布置得好看甜美,但是也少人问津。不过,内参君发现,在这家商场的负一层,甜品人气都不算高。
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一个爆款可以很快火起来,也可能很快被消费者遗忘。重点是,红了以后,你要考虑怎么往下走。
要想站稳脚跟,就需要根据消费者的反馈,及时做出有效的反应及调整。
04 客单价30元以下的小吃品类,更受欢迎在大卫城负一层,客流量比较多的门店,如:大喜麻辣拌、比呐食、coco都可、下钱钱拌面、凉凉凉面、夸父油炸串串、和米堂等,根据大众点评数据,客单价分别为26元、18元、23元、21元、17元。
而一家主打牛排的门店彼得家牧场,位于负一层,客单价达到124元。店员说,门店使用的牛排是澳洲和美国进口的安格斯牛排,且只收取牛排的钱,没有多余餐具、环境费用。
即使食材优质,但因为客单价较高,买账的顾客不算多。不少网友在网上吐槽:“地方小,环境差,只有一张大桌子”、“快餐店风”、“餐具为纸盒价值感差”。
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《中国餐饮报告2019》显示,小吃快餐品类人均消费主要集中在30元及以下价位,2018年,这一区间的小吃快餐门店占比达到87%。
低价实惠是小吃快餐的品类特性,门店人均消费保持在低价位将会是小吃快餐品类的长期趋势。
消费者对于商场负一层的普遍认知,餐饮方面就是主售小吃快餐。因此,他们对这一楼层的价格预期,一般也就在30元左右。
当你想在商场这一层谋得一席之地时,在产品吻合顾客需求的同时,一定要注意,定价很重要。
客单价远远超过顾客对这个区域的预期,就会很难吸引客流。
05 小吃快餐,越来越强调价值感商场负一层的小吃快餐门店,面积一般都不大,但也都在想尽办法凸显产品的价值感。
一家主打牛肉丸和粉面的品牌,店内直接摆放了两个铜锅现场煮牛肉汤,锅内放着硕大的牛骨。店员告诉内参君,牛肉汤主要用来煮粉面,一天就两锅,用完就不再售卖。
售卖烤鸭的门店,则将烤制鸭子的过程,通过明档直观展示给顾客。
还有一家牛杂店,“现熬现吃、浓汤热滚、肉嫩味足”等信息,用横幅的形式呈现出来。这家门店七点左右已经坐满了人,点单处还排起了长队。
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过去,只要产品“好吃”,小吃快餐就拥有了很强的生命力。但在消费升级的大背景下,小吃快餐贩卖的不只是“好吃的产品”,还有“更好的版本”。“品质”将成为“产品”的另一个名字。
能够在好吃基础上提供更好版本,实现“好吃、小贵、调性高”的小吃快餐品牌,才会具有更强的竞争力。
06 小结探完这52家小吃店,内参君发现,现在,那些生意不错的门店,有3个特征:价格适中、能带给顾客一些新鲜元素、强调价值感。
小吃快餐是门店数最多的餐饮品类,这也意味更激烈的竞争、更快的更新迭代。谁更贴近市场、更能洞察到消费需求的变化,并能迅速作出改变,谁就能牢牢抓住顾客。
餐饮好名字,都逃不过“讲究”二字:十招给餐厅起个招财店名!
如今的火锅店越来越多,如果属于同行业的想要突出重围,脱颖而出,那么就必须考虑店名的吸引力,要给火锅店起一个有吸引力的名字,那么以下小编分享一些吸引人的火锅店名字,大家可以更加以下小编分享的进行参考和借鉴。
如果您进入餐饮行业,只是开一个能养活自己的小餐馆,那取什么名字其实无所谓,甚至不需要有自己的名字,比如大街小巷的那些无名包子铺和面馆子,有些根本没招牌招牌,有些有招牌,但不是个人品牌,而是一个公用品牌,比如“杭州小笼包”、“兰州拉面”、“福建混沌”、“成都小吃”、“重庆火锅”等都是例子。 (餐饮日记)
但是,如果你稍微有点野心,想创建一个餐饮品牌,就需要有一个属于自己的名字,这方面,千万不要被传统思维所影响而盲目自大:很多传统老板对品牌和名字不以为然,他们会非常自信的认为:别人来我家是因为味道,而不是那几个字。
传统餐饮模式下或许有道理,但信息爆炸的当今,这种观念已经过时。那么,在给餐饮店起名字方面有什么特别的讲究么?这个因人而异!每个人的性格不一样,因此在这方面呈现出很大的差别,我的建议是一定要有自己的主见,千万不要人云亦云,尤其是不要将这个问题完全抛给身边的朋友,因为事实一再证明:每个人意见都可能不一样,最后可能反而弄得你越发糊涂!
餐厅如何起个顾客一下就记住的名字?在这里先给大家讲一个故事,关于餐厅取名字的故事:
在这里不得不提到“海底捞”这三个字的由来。很多人都想知道,张勇为什么将火锅店命名为“海底捞”。其实,这与四川人的一个休闲活动有关,即打麻将。很多人都清楚,四川人尤其喜欢在闲余时间用打麻将来打发时间。而麻将中最后一张和牌就被称为海底捞。
事情是这样的,在创立第一家海底捞之前,张勇去过一次北京,偶然看到过一个名叫“大三元”的酒店。酒店门庭若市,且外观看上去相当上档次,以致使他对此印象十分深刻。于是,在开火锅店的时候,张勇想,店名不如就叫“三元会”吧,但是其他三个股东说这名字听上去感觉不太好,不像一个餐饮店的名字。于是,张勇又开始想店名。
一天,张勇正在为火锅店取什么名字冥思苦想时,正巧妻子舒萍在旁边打麻将时和了一把牌,正是最后一张和牌,于是赢的钱翻了好几倍。至此愁眉苦脸的张勇顿时喜形于色,他猛地一拍手说:“好,咱们的火锅店名字就叫海底捞。”
也有人说,“海底捞”或许指的是在无边无际的大海里捞取无数的宝藏,而从这个名字即可以看出,张勇的心胸很宽广,野心也很大。但不管这个名字的由来是什么,可以肯定的是,这个名字的确给张勇带来了好运。
1、简单明了餐馆名字不能够太晦涩,应该让所有的目标客人都能够很轻易地看得懂,这样也方便客人将餐馆信息传达给其他人群。简单明了的餐馆名字一般都会很容易在客人之间进行流传, “食在不一样”、“小猪猪”、“盆友圈”、“动手吧”、“炉鱼”这些餐厅名字,都是非常简单的,朗朗上口、容易记忆。
例:“夫炒妇随”餐饮店名招引客人
2、顺口易记餐馆名字一定要非常顺口,也要方便客人记忆,这样才能够传播下去。要做到这一点,餐馆名字一定要讲究语言的韵味和通畅,还应该时刻考虑抓住消费者的精神需求,与消费者产生共鸣。对于那些幽默诙谐的餐馆名字,顾客一般都是在不自觉中就记住了。
3、突显卖点小小餐馆的名字不能含糊,其不仅要讲究通俗易懂、朗朗上口这些要点,更重要的是还要能突显餐馆的卖点,展现餐馆的经营项目、经营风格等。因此,餐馆名字一定要符合您所经营的内容、特点、风格,切不可随意了事。
4、符合习俗中国地大物博,风土人情也各异。所以,在餐馆取名时一定要认真了解并充分考虑当地的历史地理、风俗习惯等因素,否则,您餐馆的名字稍有不慎、不但不能刺激顾客需求,相反还会产生一些负面影响。
反例:回民聚集地的猪肉包店
5、匹配档次餐馆的名字要求与其档次相匹配。很多餐馆投资者都喜欢在取名字上挖空心思,尽可能地去想一个非常独特的创意,找一个非常别具一格的名字来。这种精神固然无可厚非,但餐馆名字好听、有特色,而且还要符合自己餐馆的档次,则实属不易。关于这一点我们先来看看一个案例:
例:龙抄手餐馆迎合各层次消费
四川成都有个龙抄手餐馆,名字很朴素,也很得体,三层楼分高、中、低三个消费档次,分割有序。在那里各个层面的顾客都能找到自己的坐标,因此,这个餐厅可以说是有三个大门,而不是一道门,这便大大地拓展了它的经营面。
6、富含文化餐馆名字最好能够具有一定文化气息。这样,在某种程度上,不但能够体现餐馆老板的文化功底和素质水平,而且客人也会很乐意接受。在餐馆名字上做“文化”的功夫,往往需要把握一些诗、词、景、物等要素,这样才能够将文化找到具体依托的载体。
例:用文化美名来装点餐馆
比如说河“堂”月色 ,很有诗意的名字,而且便于老顾客记忆,“食”尚吧,临河人家,“河河”美美等都是能让人耳目一新的名字。
编者说餐厅名如人名,不可谓不重要。它是餐厅品牌的一部分,一个好的餐厅名字可以反映餐厅概念,和招牌美食挂钩,和地点或周边相关。
除了以上的6点原则之外,我们餐厅取名字的时候也可以通过下面的方法找到自己的灵感,为自己的餐厅取个好名字。
1、餐厅在哪儿想想你的餐厅所在地。餐厅的地理位置可以成为餐厅取名元素的备选,餐厅附近有没有着名的自然景观,比如湖啊山啊海滩啊之类。附近有没有历史景点可以做参考?餐厅所在的大楼是不是幢有故事的楼宇,可不可以就用那个故事的背景做名字。比如杭州的楼外楼据传因菜馆建在近代着名学者俞曲园(俞樾)先生俞楼前侧,曲园先生就建议取名叫做“楼外楼”。
2、餐厅卖什么在就是想想你的餐厅概念是什么。如果你餐厅是有特定菜肴菜系的,可以在餐厅名字上反映出来,比如巴奴毛肚火锅、有家酸菜鱼。如果你的餐厅提供简餐轻食,你也不想要取一个复杂的名字,那么把你的姓氏名字加上去就可以了,例如Tom的小饭馆。
3、别人怎么想把你脑子里的候选名字全部写下来,即使你已经比较倾向于某个名字,也多想想其他的可能性。询问家人朋友的意见,可能会收到让你意想不到的反馈。你觉得完美无缺的名字可能别人不这么认为,说不定你还能开发出更好的想法。
4、不要做什么避免绕口以及难写的名字,如果连餐厅名字都发不清楚,估计他也是写不出来的,更何况还不容易在网上搜索,取名字还是要方便顾客找到你。小心商标品牌名,别取会混淆起来的那种名字,因为一可能会有法律问题,二会给别人一种印象:你在抄袭竞争对手。
如何从1到N?立足“小吃之都”,带你解码本土品牌的快速扩张逻辑
福州作为国家历史文化名城,有着2200多年的城市历史,也沉淀下不少关于美食的印记。本期《逐光者》系列微电影来到了福州,通过深入采访,探寻这座城市中撬动人们味蕾的品牌,以及品牌背后的故事。
仁者爱人 用心者创新
紫阳海鲜楼始创于1988年,起初是福州字央村旧立交桥旁的一个海鲜大排档。作为经营了35年的经典老品牌,紫阳植根于福州这片土壤,传承福州好味道,做迎合当地人的口味。
“福建有一个著名文学家叫朱熹,又称紫阳先生。他原来在一个村子里办学,当地村民为了纪念,把村名更名为紫阳村。我父母在村口开了一家店,叫紫阳海鲜楼,这个名字也一直沿用至今。”
紫阳的发展可以分为两个阶段:
2018年前的30年时间里,紫阳一直是单店经营。“我的父辈曾经开过一次分店,但当时对连锁经营的认知不够,开的并不成功。”;
2018年,接班人林创研接掌紫阳海鲜楼,为企业注入了许多年轻理念,并开始进行连锁扩张。如今,紫阳有4家在营店,每家店的面积在3000平米左右。
林创研表示,在连锁化进程中,“标准复制”问题逐渐显露——单店面积大,员工数量多,难以实现产品和服务标准化。“很多老顾客反馈称,新店虽然环境更好,但体验不如老店。”
同时,员工之间的默契程度降低,顾客与员工间的信任感也随之减少。“扩张后新加入了很多伙伴,大家相处的时间比较短,无论是熟练业务还是建立信任,都需要时间。”
为了解决这个问题,紫阳在进行品牌扩张的同时,十分重视企业文化的构建,给予员工切实关怀,让员工在工作、生活的各种细节中感受到企业的关心。
例如,宿舍遵循就近原则,选择离门店比较近的小区;租用宿舍后重新装修,从床架到衣柜都有统一配置,员工基本上可以拎包入住;专门成立基金,如果有伙伴遇到经济困难,能够及时伸出援手。
这些举措大大提升了员工的归属感和幸福感,进而增强了组织力。“明显能感觉到人员的流动减少了,员工也愿意为顾客提供更好的服务,共同维护产品和服务的标准。”
同时,令人惊喜的是,美团和大众点评让很多年轻人重新走进传统酒楼。“传统酒楼很少涉足大众点评,即使注册也是被动的,自己都不知道在大众点评上有门户。在与平台建立合作后,我们的老店已经累积了三四千条点评,吸引了众多年轻消费群体,连续两年入选了大众点评的必吃榜单。”
成功需要信念“敢”
从2008年的小小夫妻店,到2013年成立南武夷食府,再到2017年创立建州宴,这十余年里,他们闯荡福州,主动求变,深耕闽北菜市场。如今,建州宴已在福建开出4家门店,成为福建闽北菜有力的宣传名片。
“2008年,我们在邵武老家开了一家小夫妻店。经营了三四年后,我们夫妻俩觉得每天过着相同的生活,没有发展空间。于是,2013年,我丈夫决定去福州闯荡一下,和朋友合伙开了一家名为南武夷的店铺。”
第一家店生意很好,他们很快就开了第二家店,但是由于缺乏经营理念和策略,发展并不理想。“有一种顾这头顾不上那头的感觉。”
“我们希望把新店经营好,所以抽调了很多老店的核心员工去新店工作。但是由于没有足够的人员储备,老店的服务、菜品都受到了一些影响。那时候,老店的客流量减少了一半,几乎是自己和自己作对,所以第二家店没开多久就关了。”
2017年,经过市场考察,他们发现在宴请这个领域,闽北菜有很大的市场空缺。同年,他们开设了第一家建州宴。“其实一开始,我们想把南武夷做大做强,但由于之前没有商标意识,‘南武夷’这个名字被别人抢先注册了。碰巧闽北菜属于古建州的范畴,所以我们打算用‘建州宴’这个名字试试。”
有了上次失败的经验,他们在扩店前就做好了规划,整体进程相对顺利。“此次扩店,我们十分注重人员储备,提前半年就开始招聘和培养员工。”
尽管做好了充分准备,品牌由一到二转变的过程中还是遇到了一些困难。“最难的点是顾客已经对品牌有了固有的认知,无法迅速接受新的菜品、服务和装修风格。我们经常收到客户认为升级后菜品不理想的反馈。”
基于这一点,他们与客户保持密切沟通,定期回访,了解需求,并做出相应调整。“大约有半年时间,我们一直在调整口味,管理团队也经历了数次更迭。”直到2018年的6、7月份,建州宴获得了越来越多顾客的认可。
未来,他们计划把建州宴推向其它地方。“闽北菜以鲜辣口味为主,接受度正在逐步提高。我们也进行了市场调查,包括厦门、泉州和上海,我对把我们的品牌推向这些地方有信心。”
成都小庄园之餐饮篇
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我们一生最重要的 不是过饱餐与被爱
所求的不过是温暖与良人
饱餐,我可以给你
爱,亦会有良人给你
漫步成都街头,我就想吃碗面,可是看那店名,我不禁懵兮懵兮…
漫步在成都街头,我就想吃碗面,可是看那店名,我不禁懵懵兮?
朋友告诉我那家店里的面好吃,听那店名我就忍不住要流口水了,可是,我哼着赵雷那首叫做《成都》的歌,一路唱一路找,从白天找到黑,又从黑夜找到白,不对不对,这不是赵雷的,是崔健的,可是,我要吃的那碗面,究竟在哪里呀???
怪不得我吃碗面硬是找不到地方,原来你换了“洋装”了!不对不对,还是中国的,换拼音字母了,可是,这乍一看,还以为是真洋鬼子,原来还是“假洋鬼子”啊!
弄出这“假洋鬼子”把戏的人是谁呀?是准备招洋商引洋资,吸引外国游客都到成都来吃面,还是打算让成都走向世界,那样也该直接用洋文呀,何必弄个汉语拼音来冒充洋文,让人误以为这不是成都,而是伦敦巴黎……
好在又改过来了,走在街上,我尿急,不会连“厕所”都找不到吧?c e s h u o,哎呀呀!那是什么呀!
10月8日,据“清廉蓉城”消息,近日,成都市纪委监委通报全市查处的6起形式主义、官僚主义问题典型案例。其中一个案例引发关注,要求店铺改拼音店招,消极应付群众,成都2名官员被处分。(据10月9日封面新闻