鹏华物流现“骚操作”：消费者提货需集资帮忙还欠款，老板疑似“跑路”
文|新浪财经 原祎鸣
近日，新浪财经接到爆料称，成立已10年的跨境物流公司“鹏华跨境物流”（以下简称为“鹏华”）涉及清关服务商走私案，已停止运营，但成百上千名鹏华的客户也因此而滞留了货物。
鹏华方面表示，自己已经无能力缴纳英国仓库的滞留费用，消费者需要自行凑够50余万元的赔偿款才能提货。目前，仅中英线路上就有价值数百万人民币的货物被滞留。消费者称，他们有意找第三方物流公司处理此事，不料鹏华方面“威胁”第三方物流，“自己是光脚的，希望对方不要‘掺和’。”
想要取货，消费者需筹50万帮鹏华还欠款
田小七（化名）已经是鹏华的老客户了，从她的经验来看，中英之间流通本身可选择的物流公司并不多，鹏华又可以包税，所以选择其进行跨国网购。
（鹏华下单流程，中英之间运转通常需要1个月左右）
但这一次，田小七于2022年6月买的货物至今都没有收到，她联系鹏华方面询问时，对方给出了一系列推诿致辞：“员工阳了”、“欠了转运公司仓储费”、“英国方面在放假”等等。在多次沟通无果后，她突然意识到，鹏华可能“跑路”了。
鹏华公司分别发布过两次声明，称目前鹏华涉及清关服务商走私一案，相关负责人也被扣押要求配合调查此案件，同时海关已冻结了其银行账户，需要等关联案件结案后才能解封。鹏华欠英国合作仓运营费用共计约6.1万英镑，但鹏华没有能力支付费用。因此鹏华希望用户代替其支付这笔费用，以尽快拿到滞留包裹。鹏华会根据用户的付款凭证安排退回至系统账户余额，后期案件结束银行账户解封后用户可以申请提现。
可值得注意的是，在声明发出后，鹏华负责人自始至终没有现身，仅在QQ上发布了付款途径，且为个人支付宝账号。田小七认为，账户上显示的人名也与公告中公示的不符。
昨日，新浪财经在支付宝上看到，该公式账户已因存在安全风险而被限制收款。
律师认为，除非有合同约定，否则鹏华让客户自行筹款的行为缺乏法律依据，可能涉嫌合同违约。合法与否，应视“冻结”客户的货物的原因和行为主体而定。如果“冻结”并非鹏华所为，也非鹏华其主观意志决定，则鹏华不违法。如果其借“冻结”货物令客户产生恐慌，进而以实现筹款等非法目的，可能涉嫌民事欺诈。
“可是货主为什么要替鹏华他们还债呢？”田小七依旧不解。
友商愿帮忙，鹏华威胁“大家做事地道点”
为拿回包裹，田小七又选择了“曲线救国”，联系到了英国本地的另一家物流公司“英国诚一物流”（以下简称为“诚一”）帮忙提货，诚一愿意帮其把货物帮忙转运回国内，没想到却遭到了鹏华方的阻拦，要求诚一“不要掺和”，甚至放狠话“光脚的不怕穿鞋的。”
目前，鹏华的消费者正在积极与律师进行沟通，据证据的内容决定如何维护权益。
鹏华官网显示，其成立于2013年，目前已在美国、日本、英国、香港等多地布局了海外仓储及本土化的运营团队。鹏华通过融合物流科技、大数据、云计算和人工智能等技术，打造综合跨境物流服务体系，目前拥有UPH Express、FBA头程、海外仓、海淘集运四大核心产品服务。
另据天眼查App，鹏华还投资了另外两家企业，分别为深圳炬龙实业有限公司和深圳市傲天货运代理有限公司。此外，鹏华的法定代表人胡卫东还担任着12家企业的法人以及14家企业的高管，并实际拥有20家企业的控制权。
“百世快递”2020电诉宝用户投诉数据出炉：获“不予评级”
2月24日，网经社通过对“百世快递”(百世物流科技（中国）有限公司运营)2020年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“百世快递”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
一、百世快递用户投诉数据出炉：获“不予评级”2020年全国电商物流消费评级榜依据运行十余年的第三方平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台315.100EC.CN)在2020年度受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
2020年度共计5家投诉量“规上”电商物流平台上榜，其中部分案例将入选于“315消费者权益日”前夕由我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库联合电诉宝例行发布的《2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并通过网经社订阅注册的3000+记者库披露。
今天发布的是“百世快递”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显示，2020年度“百世快递”共获得10次消费评级，其中10次全获“不予评级”，2020年全年整体消费评级为“不予评级”，2020全年平台回复率为0。
二、“百世快递”年度电诉宝投诉数据2.1 消费问题分布据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“百世快递”存在物流问题和信息泄露的问题。
2.2 投诉地区分布据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年度投诉“百世快递”的用户主要集中地区依次为广东省、江苏省、贵州省和陕西省。
2.3 投诉性别分布据网经社“电数宝”电商大数据库显示，在投诉“百世快递”的用户中男生占83.333%，女生占16.667%。
2.4 投诉金额占比据网经社“电数宝”电商大数据库显示，用户投诉“百世快递”的消费金额主要在0-100元和1000-5000元区间，占比分别为33.333%和16.667%。
三、典型案例披露【案例一】“百世快递”货物运送途中破损 平台拒绝赔偿
2020年6月贵州省的潘先生向“电诉宝”投诉称2020年5月1日寄售本人电脑到安徽合肥蜀山区，根据菜鸟裹裹平台追踪快件于5月3日抵达蜀山区，却一直未配送，直到5月6日下午约16:30配送至收件人，经收件人确认，外包装破损并受潮，开件验货发现电脑边角有磕碰痕迹，已完全变形。至事发后一直与百世快递负责人沟通，初步达成赔偿协议，但百世快递要求本人签署一份证明才理赔，因该份证明不符合事实真相，故本人未同意签署该份证明。直到2020年6月5日，本人接到百世快递贵州黔南分公司客服电话，电话称经总公司鉴定该损坏非百世快递责任，拒绝理赔。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“百世快递”运送效率慢引不满
2020年3月份广西省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己在2020年3月21日早上8点31分在转转平台购买了一台voyo电脑，货物由河北省发往广西，但是到目前为止已经五天时间了，货物都没有到广西。贵公司身为快递物流行业中的一员，理应执行自己的工作义务。消费者在支付服务费后应当尽快为客户安排服务工作，而不是只收钱而不做事，我的诉求是：快递公司查明我的快递目前的状况，以及货物现阶段是否完好。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
四、2020年全国电商物流消费评级榜出炉在“2020年全国电商物流消费评级榜”中，获“谨慎下单”的平台有海带宝；获“不予评级”的平台有邮政、百世、斑马物联网、转运四方。此外，我们还接到用户关于顺丰速运、EMS快递、中通、圆通、韵达快递、点我达、货拉拉、59转运、U2C转运、澳洋转运、百通物流、海菠萝转运、66速递网、百通物流、鹏华、中环转运、吉祥邮、申通快递、八达网转运、转运国际、天马迅达快递等平台的投诉。
转运系列 | 美国篇，转运公司应该怎么找？
今天要来跟大家唠一唠怎样从一些不支持直邮的网站上买东西，毕竟这些网站很多折扣都是非常值得入手的，比如前段时间雅诗兰黛的买小棕瓶赠送正装眼精华的活动，不入手感觉自己亏了一个亿！其实在这些网站上买东西就比直邮多了一个步骤——转运。
等等，不是这个转运啦！！！
转运是什么？
通俗点说，转运公司相当于一个跨国的快递公司，就像是国内的中通韵达这种，转运把你的东西从国外运到国内，或者从国内运到国外，总之转运公司做的是国与国之间的运输工作。
转运费和关税又是什么？
转运费就好说了，就相当于快递公司明码标价的快递费。而关税就是货物通关时被海关征收的费用。我们女孩子最喜欢买的就是包包化妆品这类的东西了，打个比方，高端化妆品的税率是60%，你花1000块钱买了一堆化妆品，税费就达到了600块，是不是很刺激……
不过关税也不是谁都需要交的，海关抽查抽到你，就得去交税，所以我喜欢走包税的转运方式来避免被税风险。
今天的转运系列就来为大家总结一下
美中转运里有包税路线的公司~
1
转运四方
www.transrush.com
转运四方作为一个老牌的转运公司，它们家线路除了美中线路还有很多。
基本上你想海淘的国家它都有~今天主要来讲讲它的美中包税线路。
它们家的包税路线叫关税补贴模式，可以享受税费全额补贴。
划重点：
①需要用身份证清关
②单个包裹内可分割物品（两个以上）总额不得高于1000元，不可分割物品价值不能超过3000元。
③通常服务要符合个人合理自用范围（单个品类≤10），鞋服专线数量不超过两个，玩具专线数量不超过五个。
④不能转运香水。
⑤首重52元/0.5kg，续重26元/0.5kg，不满0.5kg按0.5kg计费。
比如我们想要买护肤品化妆品之类的东西，一个品类要控制在十个以内，并且这一个包裹总价值要控制在1000元内就ok啦~
2
中环转运
www.zhonghuanus.com
中环有两条线路，一条美中，一条澳中，并且都是包税路线。值得一提的是它家清关速度在转运里算很快的，我用中环最快的一次两个小时就清关完成了，当天晚上就查到了国内物流。
两条美中线都是包税路线。不过标准线会收取一个10元入库操作费，两条线路对包裹物品的要求有一些差异。
共同点：
所有线路"可拆分包裹"价值不能超过1000元人民币，“不可拆分包裹”价值不能超过3000元人民币。奢侈品可承运但不包税。可邮寄香水，但税费自理，每箱一瓶。不同点：
标准线护肤品类一个包裹价值小于800元，总重量不超过1.5公斤，单一产品不超过3件，化妆品类一个包裹价值小于500元，总重量不超过1公斤，单一产品不超过3件；安全无忧线单个品类一箱不能超过八件。安全无忧线无操作费，标准线需交操作费。中环的续重精确到0.1kg，对于运费计算还是要比转运四方划算一点。但是对于包裹的要求是十分严格的，必须按照公司要求打包，不然一旦产生关税还是要自行负责。
3
花瓣转运
www.flowerkd.com
花瓣家是做专门的美中转运，有五个口岸，按商品种类来分。
A口岸适用于衣服、鞋子、母婴用品、零食、奶粉、保健品、生活用品、户外用品等。
H口岸适用于化妆品、护肤品、二线包包、二线衣服、二线鞋子（如Coach、MK、TB等)、小电器、手表、香水、行李箱、儿童座椅、大儿童玩具等
Z口岸属于大包裹口岸，限重：4磅起-10磅（不足4磅按4磅计费），适用于：A.H口岸产品（除奶粉外）。
T口岸属于奢侈品口岸，适用于：Lamer、chantecaille、la prairie、Tom Ford、CPB、Seage Lutens、Pola、Christian Louboutin、VALMONT等品牌。
K口岸属于电商清关口岸，主动报关，11.2%跨境综合税率，护肤化妆品25.6%税率。
花瓣转运的包税要求要比中环好很多，而且上到Lamer下到MAC都可以找到合适的口岸。我经常走的是H口岸，化妆品和护肤品同一品名一箱最多能放15个，就比如口红，MAC7支，YSL8支，总共不超过15支就ok。一箱货物总价值最高3000人民币，否则需要分箱。包清关，全额补贴关税（货值3000人民币以内）而且没有体积费，还是很省心的。而且它家有很多免费的增值服务，取广告册、去除鞋盒、更换外箱、代写贺卡、取出票据、基本加固、随机分箱，这些服务都是免费的。
不过关于花瓣的运费，在一众转运公司里，还是不算便宜的，但是如果你想和小伙伴一起拼箱买买买，平摊运费也就很划算啦~
4
U2C转运
www.u2cex.com
U2C是一家专门做美中转运的公司，两条线路都是包税线路，U2C经济线与U2C优先线。值得注意的是，用U2C转运奶粉只能走经济线，优先线不承运奶粉。
如果想买很多护肤品和化妆品的话，用U2C还是不错的。
【第三列为经济线，第四列为优先线】
可以看出U2C在承运护肤品化妆品方面要求还是比较宽松的。优先线的价格跟花瓣H口岸差不多，不过是整磅计费，不满1磅的按1磅收取转运费。
5
鹏华转运
www.ipehua.com
鹏华转运总共有三条线路，美中、英中、日中。它的美中路线的特色就是极速出库，签收入库→入库即发→统一口岸清关→转国内快递→客户签收。首重0.1kg19元计费，续重0.1kg6.5元计费，运费在这些转运里还是蛮划算的。
不过不提供合箱服务，也就是说如果遇到网站分两个包裹发到转运，是没办法合成一个包裹发回国的。并且强制交保险，按申报金额的1%收取。同样不能转运香水。美线包裹产品建议控制在15个以内，可以和其他产品混装。
6
润东国际快线
www.rundongex.com
润东也是专做美中路线的转运，它家路线分的十分详细，总共有七条路线，除了USPS路线，其他全部都是包税路线。
润东A类（杂货路线）：只接受单件价值一百美元以下的普通货物（实际购买价值），儿童衣服、食物、日用品、餐具、服装等普通货物不限件数，小电子如耳温计、吸奶器、剃须刀、耳机等一个箱子可装三个，保健品不限件数、成人鞋子一箱最多三双，童鞋（仅限Little Kid，Bigkid不算童鞋）一箱全是童鞋可装四双，上述物品可混装。
润东B类（护肤品化妆品路线）：只接受化妆品，同种类物品不得超过十件（如一箱内可以装十个口红加十个腮红加十个眼霜等等）、小样中样不在其列，暂时可以承运香水，一箱可以装六瓶正装香水（15ml以上包括15ml的为正装香水）小样不计算件数。如商家分开发货须在订单备注中说明哪些商品为一套装；可走LAMER等一线大牌护肤品，彩妆。
润东C类（普通类电子产品&非奢侈品）：只接受普通类型电子产品、非一线品牌的货物以及单件价值低于三百美元的货物；接受电子书、手表、电脑配件（CPU、显卡、机械硬盘、固态硬盘、主板等）游戏机等物品。所有的电子产品每个包裹不超过三件；相机类一箱只能装一件，饰品、挂件、围巾不大于六件；一箱内可装两个大包加两个钱包。无论是单纯一样产品还是几样产品混装，一个包裹里不能超过八件物品。
润东D类（手表及$1000以下的产品）：接受各类手表及单件价值一千美元以下的货物。(不接受任何手机平板电脑，手提电脑。)所有产品强制征收货值6%的综合保险（保丢失，保破损）。
润东E类（大件物品路线）：只接受不可分割的大件物品：儿童推车，安全座椅，婴儿提篮、旅行箱；不可与任何其他物品合箱；
润东奶粉类：只接受各种儿童、成人和婴幼儿奶粉，不可与其他任何物品合箱。申报时必须标注货奶粉的克数以及是哪一类奶粉（儿童、成人或婴幼儿）。
润东的运费每一类都不一样，续重也是按0.1磅来计费，优点就是分类比较明确，包裹限制也不是特别严格，想转运香水的话首选它。
看了这么多给大家总结一下~【敲黑板】
①如果想找一家全能转运公司，热门海淘国家都有的，可以考虑转运四方、鹏华转运。
②只想自己随便买买，买的东西不多，可以考虑中环转运。
③想和朋友一起买买买凑转运费的，可以考虑花瓣转运、U2C、鹏华转运、润东国际快线。
④想买奶粉和香水的，可以考虑润东国际快线和U2C。
选一个自己喜欢的转运公司十分重要，希望今天的这一篇整理能够帮助到有需要的人，以后也会整理其他国家的转运公司，要常来看看我哦~
