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销售人员遇到的第一大心理障碍：恐惧感
老铁们大家好！市场变化皆心性，人生无处不推销。我是老秦，30年专注营销。
上一个视频咱们一块聊。营销人员一共有三种劳动，第一个是体力劳动，第二个是脑力劳动，第三个是心力劳动。而这三个里边最最重要的就是第三个心力劳动。所谓心力劳动是要对抗营销人员在走向卓越、走向职业化、销售精英道路上容易出现的9种负面情绪。而这9种负面情绪我给他起个名字，叫做成熟路上的9只拦路老虎。
而我们今天先跟大家聊第一只拦路老虎，它叫做恐惧感。所谓恐惧感就是营销人员他面对未来的市场，面对未来的客户，面对未来要进行的营销工作，内心会心生一种恐惧。而恐惧感容易出现在我们前面一个视频讲过的销售人员4个成长周期的第二个周期，就是生存期这个阶段。
因为生存期这个阶段营销人员面临着压力、临着业绩面临着方方面面的挑战，所以容易产生恐惧感。而恐惧感的表现我们今天先来聊一聊，主要有3个，比如说一个小伙子姓段，这小段主要任务就是打电话预约客户到公司的一个产品发布会的现场，他平均每天应该打150个电话。
但我发现他的问题就是第一个电话和第二个电话中间间隔的时间非常长，本来你打完一个电话马上打第二个电话，中间不应该间隔很长时间，也有的电话我看间隔了好几分钟。我跟他一聊天，他就跟我说了秦老师我现在打电话都发怵，发怵的意思。这也就是恐惧感表现的第一个表现，他具体的表现就是开始的时候犹豫，本来该打电话你一个一个接着打就行了，本来你在店面销售的时候客户进来，你主动相迎欢迎光临这就行了。
开始的时候犹豫，这是恐惧感第一个表现。
而另外一个是什么呢？比如说小段我给他已经准备好话术了，怎么去邀约客户，怎么处理客户的反对意见，客户让你发资料该怎么说？训练的也还是不错的。
但我听他打电话的录音我发现他语速明显非常快，而且中间还有打断客户的情况，急急忙忙的想把他该说的话说完。
·所以恐惧感的第二个表现就是过程中紧张。拜访客户的时候也是一样，有的销售人员准备了3件事情跟客户说，过程中一紧张就说2件事情。有的销售人员想好一套话，他认为输完就完了，结果客户现场的情况也没观察也没思索也没有跟客户互动。这些都属于第二种表现，叫过程中紧张。
·而第三种表现是什么呢？比如说小段，有的客户明明还愿意参加，明明会问他具体的时间、地点和开会的进程，但是小段的回答往往是老总您别着急，我把资料给您发过去，您看资料就全明白了。
·也就是第三种表现的。最终的表现的形式就是结尾时匆忙。本来你打电话客户有意向应该跟客户好，好聊一聊，问问客户怎么个背景、怎么个情况，能不能带着你的操盘手或者是客户是中层，能不能带你的高层一块过来，应该是跟客户更多的互动，但是他一恐惧感就草草收场，希望这事赶紧结束。
我们今天谈到的是成熟路上的第一只拦路老虎叫恐惧感。今天谈到的主题就是恐惧感表现的三种重要的表现。第一个是开始时犹豫，第二个是过程中紧张，第三个是结尾时匆忙。
那么面对恐惧感产生的原因是什么呢？尤其应该怎么面对呢？
关注我，我是老秦，在成为销售精英的道路上我们共同成长！
